基于智能手机应用的营销助手平台的设计与实现

摘要

随着智能终端的普及和大数据的发展，手机APP成为企业与客户交流的一个重要窗口、重要营销手段。为了切实将公司业务运营工作在各触点上实施精确营销，提升客户维系数量与质量，做好“存量经营、流量经营、集客经营”工作，同时为顺应市场多变化、行为碎片化以及需求多样化等变化趋势，转变营销思路，以“客户细分、大数据分析、营销池搭建、精确营销”为核心，打造精确营销池，构建智能营销助手。解决一线营销支撑工具不足和精确营销目标客户难甄别的问题，为客户经理、营业厅、社会渠道等一线人员打造适合的营销工具，建立适合市场需求的精确营销体系，进一步发挥客户经理、营业厅、社会渠道等接触点的作用。拟搭建触点智能化匹配营销平台，通过手机APP实现各级营销人员与营销平台数据库的对接，让客户运营得到更好的系统化支撑，推动存量客户运营提升到一个更高的台阶。
　　本文通过对公司现阶段业务拓展需求的分析，针对营销工具缺乏的现状，结合当前计算机技术和市场营销发展趋势，确定了营销助手系统开发的关键技术及开发思想。在系统分析阶段，针对系统开发的目标，营销助手从数据接口层和手机客户端两大系统进行构思、设计:数据接口层(WebAPI)、移动客户端(Android平台)。在系统设计及实现阶段，选择ASP.NET MVC4 Web API框架，ASP.NETMVC4中包含了Web API它能够构建HTTP服务以支撑更广泛的客户端，包括浏览器，手机和平板电脑的框架，具有良好的可扩展性、灵活性和可维护性，可满足和适应业务后续发展的要求;在安全性设计上，考虑到手机的性能的局限性，加解密信息不能占用太多的资源，导致加密变慢，从而影响用户的体验，本项目采对数据传输进行加密，同时对客户端的访问进行鉴权，采用sign数字签名进行验证。
　　营销助手系统的实现完善了公司的营销工具体系，充分利用现有数据库的数据来提升日常营销的有效性和便捷性，通过客户信息和营销活动信息的自动匹配，从而提高整体营销的成功率，为存量客户运营打下坚实的基础。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景与研究意义

1．2 本系统的特点

1．3 本文的组织结构

第二章 关键技术介绍

2．1 J2EE编程

2．2 SQL Server2008数据库

2．3 Android软件开发

2．4 API接口开发

2．5 ASP．NET MVC4 Web API框架

2．6 本章小结

第三章 系统需求分析

3．1 业务和用户需求分析

3．2 功能需求分析

3．3 非功能性需求分析

3．3．1 性能需求

3．3．2 质量属性

3．3．3 系统安全性需求

3．4 本章小结

第四章 系统设计

4．1 方案可行性

4．2 网络拓扑图

4．3 用户体验(UE)及用户界面(UI)设计

4．4 移动客户端平台设计

4．5 通讯技术及接口协议

4．6 项目框架部署

4．7 各模块设计实现

4．7．1 系统总体设计

4．7．2 APP整体框架设计实现

4．7．3 目标客户页面

4．7．4 热门产品

4．7．5 精确营销

4．7．6 推荐历史

4．7．7 web端

4．8 数据库设计

4．9 安全加密技术

4．10 本章小结

第五章 系统实现

5．1 系统实现环境

5．1．1 应用服务器安装环境

5．1．2 系统部署安装环境

5．1．3 数据库服务器安装环境

5．1．4 软件系统安装及更新部署

5．2 Web端实现

5．2．1 公告管理

5．2．2 热门产品配置

5．2．3 用户门户系统

5．3 客户端实现

5．3．1 框架功能

5．3．2 功能首页

5．3．3 搜索入口

5．3．4 客户关系维护

5．3．5 热门产品

5．3．6 精确营销

5．3．7 异网详情页

5．3．8 商情收集

5．3．9 推荐历史

5．3．10 片区、集团、渠道、宽带专题页面

5．4 本章小结

第六章 系统测试

6．1 系统测试环境

6．2 测试用例设计

6．3 性能测试

6．4 测试结果

6．5 本章小结

第七章 总结与展望

7．1 总结

7．2 展望

参考文献

致谢