泉州联通固网宽带业务竞争战略研究

摘要

自2008年信产部对电信运营商进行了较为彻底的重组后，中国联通、中国移动和中国电信都进入了移动、固话、宽带三大通信全业务发展时代，逐渐形成三足鼎立的形势。随着国家信息化的深入发展，通信行业改革步伐的加快，宽带中国战略的实施，固网宽带市场的竞争也逐步呈现出白热化的趋势。
　　福建省泉州市经济具有多元化特征，在国内属于较为典型的外来工通信市场。在移动市场和宽带市场趋于饱和的状态下，三大运营商对未来增量市场的争夺的激烈程度将进一步提升，竞争手段涵盖了产品、价格、渠道、促销、网络和资源等营销元素，且具有相当强的攻略性。随着用户维权意识的提升，运营商的服务意识进一步得到重视，从服务中提升价值已经毫无疑问，存量市场的争夺战更激烈于增量市场的争夺。截止2013年12月，泉州常驻人口821万个，移动用户1049万户，平均每人1.28部手机，宽带用户达195万户，平均4.2人就有1人安装了宽带，差不多每户人家都有安装宽带，增量市场的扩张已经遭遇增长的天花板。
　　本文通过PEST模型、SWOT模型对现阶段的泉州固网宽带市场进行分析，并指出泉州联通的固网宽带核心竞争力。同时结合迈克尔·波特的竞争战略管理理论,对泉州联通的固网宽带业务发展竞争策略进行分析总结，以科学的战略管理理论、市场营销理论为指导进行研究，提出了泉州联通在固网宽带业务发展的竞争战略——首先是必须发挥融合业务差异化优势，开发本地市场，其次是实施差异化投资战略，开发局部优势市场，然后是发展社会合建，降低投资成本提高资源覆盖面，再次是开展低实装承包和话务营销，提高资源利用率，最后是求同存异加强共建共享。
　　本文制定的宽带业务发展战略的部分内容，也能促进泉州其他通信运营商的固网宽带业务发展，尤其是试点吸纳社会闲散资金进行社会合建和区域承包的战略，运营商可以用于扩大覆盖面和用户规模，有效提升用户的服务满意度，对激发泉州通信运营商的营销创新、加强自身管理和增强运营商在固网宽带业务的市场竞争能力有一定的实践及理论意义。泉州联通藉此战略将能进一步扩大固网宽带业务的规模，无论在用户数占比还是业务收入占比上都将得到较大的提升。

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第1章 绪论

1.1 背景概述

1.2文献综述

1.3研究内容

1.4研究方法与论文框架

1.5本文新颖性

第2章 关键概念和相关理论基础

2.1关键概念

2.2理论基础

第3章 泉州固网宽带宏观环境与行业分析

3.1宏观环境PEST分析

3.2泉州固网宽带行业分析

3.3 泉州联通固网宽带PEST分析小结

第4章 泉州固网宽带业务竞争战略选择分析

4.1泉州联通固网宽带业务发展战略

4.2泉州联通固网宽带业务的SWOT分析

4.3 泉州市联通核心竞争力分析

4.4 泉州联通固网宽带竞争战略定位

第5章 泉州联通固网宽带竞争战略实施

5.1 实施差异化战略，开发局部优势市场

5.2 发挥融合业务差异化优势，开发本地市场

5.3 发展社会合建，降低投资成本提高资源覆盖率

5.4 开展低实装承包和话务营销，提高资源利用率

5.5 求同存异加强共建共享，和谐发展业务

第6章 结论与展望

6.1 结论

6.2 展望

参考文献

致谢

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