信息化背景下的风景名胜区旅游竞争力提升研究——以武夷山为例

摘要

风景名胜区的旅游竞争力是景区在竞争市场上通过协调整合以及优化配置各种资源，提高景区资源的利用率，科学合理开发利用景区资源，满足游客的多样化需求，形成综合配套服务的能力，从而促进景区的长久可持续发展。在全球社会网络化程度迅速提高的背景下，信息化已经渗透到旅游产业的各个环节，“智慧城市”、“智慧景区”的提出和建设，促进了信息技术在旅游业中的深化发展。风景名胜区属于资源集约型景区，信息技术的投入有利于提升其管理水平、市场能力以及服务能力。因此，文章基于信息化背景，构建信息化背景下风景名胜区旅游竞争力评价指标体系，通过文献梳理，对景区竞争力的主要内涵、影响因素等进行研究，并梳理前人研究的景区竞争力的主要指标。通过访谈学校相关专业以及景区管理人员、信息技术人员、游客等，进行指标的甄选。然后结合信息化和智慧旅游对景区竞争力的影响动力机制，以及景区信息化建设影响因素，从景区内部和外部对影响其竞争力的指标进行梳理，最终确定从信息化对景区带来最大影响的管理、市场和服务这三个方面进行构建。主要包括景区管理控制、景区旅游市场、信息化旅游服务三个一级指标，以及资源管理、游客管理、安全管理、员工管理、信息基础设施、品牌形象塑造、旅游智慧营销、旅游市场效益、公共信息服务、景区智慧旅游服务等10个二级指标。通过层次分析法对指标进行权重赋值。
　　根据评价指标建立景区竞争力水平评价评语集。选取武夷山风景名胜区为案例地，在分析武夷山旅游竞争力的基础上，结合武夷山数字景区的建设，分析信息化在武夷山风景名胜区各个要素的影响和作用，通过对景区管理和工作人员的调查，得出武夷山信息化背景下旅游竞争力的综合得分为7.74分，其竞争力处于较强水平。最后提出信息化背景下武夷山风景名胜区旅游竞争力的提升策略。

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第1章 绪论

1.1 选题背景与意义

1.2 研究综述

1.3 研究思路和研究方法

第2章 概念界定与理论基础

2.1 概念界定

2.2 基础理论

第3章 信息化对风景名胜区旅游竞争力发展的影响分析

3.1 信息化对风景名胜区旅游竞争力提升的促进作用

3.2 促进信息化对风景名胜区旅游竞争力提升的因素分析

第4章 信息化背景下的风景名胜区旅游竞争力评价研究

4.1 信息化背景下风景名胜区旅游竞争力影响因素分析

4.2 信息化背景下风景名胜区旅游竞争力评价指标体系构建

4.3 评价指标权重的确定

4.4 信息化影响风景名胜区旅游竞争力评价模型的建立

第5章 信息化背景下的武夷山风景名胜区旅游竞争力提升研究

5.1 武夷山旅游概述

5.2 旅游业发展现状

5.3 武夷山旅游信息化发展

5.4 信息化背景下武夷山旅游竞争力评价研究

5.5 信息化背景下武夷山旅游竞争力提升对策

第6章 结论和展望

6.1 研究结论

6.2 不足和展望

参考文献

致谢

附录

个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果