湖北省机动车维修业发展与管理研究

摘要

随着我国社会和经济快速发展，汽车制造技术不断进步，私家车在维修市场中的消费主体地位逐步确立，维护、小修成为了主要的维修方式，作业轻量化、品牌多元化、技术专业化、服务人性化成为了主要的维修方向，这为由道路运输业附属产业转变而来的机动车维修业带来了挑战。湖北是全国重要的汽车生产和消费基地，分析研究新形势下的湖北机动车维修市场需求和行业特点，提出对策和建议，这对促进机动车维修市场公开、公平、有序发展，强化机动车维修行业管理，为交通运输生产和社会公众出行提供可靠有效的技术保障，具有重要的现实意义。
　　 基于此目的，论文结合国内外机动车维修行业的实践，在收集大量资料的基础上，运用层次分析法、模糊综合评价等工具，采用历史研究与比较分析相结合、理论研究与实证分析相结合、确定性描述与不确定描述相结合、局部分析与整体综合相结合等方法对湖北省机动车维修行业的基本发展现状和市场需求进行了详细分析，并预测了湖北省机动车维修行业的发展趋势。
　　 本文在上述分析的基础上，参考了国内行业管理的经验，根据行业发展动态，提出了调整产业结构、提升服务水平、提高人员素质和强化行业监管等具体对策及建议，阐述了一些个人的观点，希望能够对今后提升湖北省机动车维修行业管理水平提供有价值的启发。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究的背景和意义

1．2 湖北省机动车维修业发展的现状

1．2．1 发展现状

1．2．2 发展中存在的问题

1．3 研究内容及思路

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究方法

第二章 机动车维修行业概述

2．1 机动车维修行业

2．1．1 机动车维护、修理概念

2．1．2 机动车维修行业及行业管理

2．1．3 湖北省机动车维修行业的分类

2．2 机动车维修行业的作用

2．2．1 促进道路运输业发展繁荣

2．2．2 保障交通安全

2．2．3 节能环保

2．2．4 延长机动车使用寿命

2．2．5 促进消费与就业

2．3 机动车维修行业的发展历程

第三章 湖北省机动车维修行业现状

3．1 湖北机动车维修行业相关统计数据

3．1．1 维修企业数量及结构

3．1．2 服务数量指标

3．1．3 服务质量指标

3．1．4 社会贡献指标

3．1．5 技术进步指标

3．2 湖北机动车维修行业发展特点

3．2．1 行业规模不断扩大，服务能力不断增强

3．2．2 维修市场初步规范，服务质量稳步提高

3．2．3 确立企业公民意识，行业社会贡献明显

3．2．4 强化基础建设，技术进步加快

第四章 湖北省机动车维修行业分析

4．1 分析工具介绍

4．1．1 现代综合评价方法

4．1．2 层次分析法

4．1．3 模糊综合评判法

4．2 从消费者的视角分析行业

4．2．1 评价体系的设计

4．2．2 使用模糊综合评判法分析

4．3 从行业管理者的视角分析行业

4．3．1 行业业态的分析

4．3．2 行业发展的分析

第五章 湖北省机动车维修行业发展和规范行业管理的对策及建议

5．1 调整产业结构

5．1．1 综合类维修企业寻求新的市场地位

5．1．2 大力发展连锁经营，实现规模效益

5．1．3 引导4S店维修向综合类维修发展

5．1．4 充分发挥路边店补充优势

5．2 提升服务水平

5．2．1 创建诚信行业

5．2．2 落实服务规范

5．3 提高人员素质

5．3．1 健全人才培训体系

5．3．2 严格从业资格管理

5．3．3 逐步建立职业资格制度

5．4 强化行业监管

5．4．1 完善法规

5．4．2 合力监管

5．4．3 科技监管

结束语

致谢

参考文献

在学期间发表的论著及取得的科研成果