基于电子商务的企业供应链管理研究

摘要

供应链管理的核心，是在生产商、供应商、分销商、零售商和最终客户之间，通过实现供应链环节中各企业的信息沟通、数据互换和协同工作，改造和整合企业的内部和外部业务流程，从而实现整体上更为高效的生产、分销、销售和服务活动，并通过缩短交货周期、降低周转库存、缩小客户响应时间，增加企业的盈利能力。 随着信息技术的高速发展，企业与企业之间的竞争日趋激烈，竞争手段日趋复杂，电子商务从产生到现在虽然时间不长，但是发展迅速，已经受到世界政府和各业务领域以及厂商企业的广泛重视和积极参与，并正以越来越快的速度改变着人们长期以来习以为常的各种传统贸易活动的内容和形式。信息共享是实现供应链高效管理的基础，供应链管理的协调运行应建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础上，因此有效的供应链管理离不开信息技术系统的可靠支持。 电子商务时代的到来，对供应链管理产生了重大的影响。电子商务的快速发展使得供应链的整合可以更有效的达成，因此企业引入电子商务供应链已成为必然趋势；同时，电子商务要求供应链活动必须突破地理上和技术上的限制，将主要的供应链活动都纳于以Internet为基础的电子商务环境中。要成功地实施供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争力的武器，就要抛弃传统的管理思想，把企业内部以及节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程，形成电子商务供应链管理体系，这就要求企业必须用新的理论、方法和技术来处理供应链管理问题。近年来出现了一些新的管理理论与信息技术，如分布式多Agent以及ERP、CRM等，为电子商务环境下的供应链管理提供了新的方法。 本文系统地阐述了电子商务和供应链管理基本概念，探讨了电子商务与供应链管理的关系，提出了电子商务供应链管理的整合模式；在此基础之上，提出了建立基于DMAS的电子商务供应链管理系统，并讨论了其中Agent之间相互协作和Agent体系结构等几个问题；在论文最后提出了e-SCM与ERP、CRM整合的思想和方法，并对ERP与SCM, ERP与CRM及ERP与电子商务整合的实现过程进行了详细探讨。