新的市场竞争环境下和平药房的发展战略及实施策略

摘要

医药零售行业因其药品的特殊性，一直倍受政府和老百姓关注。随着我国医疗保险制度的改革推进，医药流通行业有了长足的发展。但同时由于连续的降价措施、政府政策的放开以及加入WTO和我国医疗保险制度的改革进度的加快，医药流通企业之间的竞争也变得越来越激烈，整个行业进入了微利时代。本文以和平药房为实例，重点研究在医药零售行业竞争环境不断变化、市场竞争不断加剧的情况下，和平药房发展零售连锁的发展战略及其实施策略。 本文首先介绍国外医药零售业的发展现状及发展模式，然后介绍了我国医药零售业发展的概况，包括我国医药零售业的历史、发展现状、发展趋势以及发展连锁经营的模式选择和连锁经营中存在的问题分析，明确了医药零售行业进入了一个新的竞争环境。 论文从和平药房的内外部环境(包括外部机会与威胁、内部优势与劣势)分析入手，对和平药房进行了SWOT分析，并得出了四种分战略策略，即S-O策略分战略、S-T策略分战略、W-O策略分战略、W-T策略分战略，并在四种分战略中进行了战略选择，明确了以S-O战略作为和平药房的核心发展战略，并为和平药房在当前内外部环境下进行了准确的战略定位。 在确定战略选择和定位的基础上，论文分别从品牌差异化战略的实施策略、网络布局与整合策略、客户拓展与管理策略、成本费用控制策略、终端资源开发利用策略等五个方面的实施策略进行了详细的阐述。 最后，论文详细论述了和平药房发展战略的支撑体系，分别从和平药房的组织架构、人力资源开发、信息化建设、物流配送体系、企业文化构建等方面论述和平药房发展战略的支撑体系。通过这一系列保障体系，使和平药房在市民中享有极高的美誉度，强化了和平药房的品牌。 本文欲借对和平药房在新的市场竞争环境下的发展战略和实施策略的研究，以期对我国医药零售连锁企业的发展有所启发和帮助。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1研究的目的和意义

1.2国外医药零售业发展概况

1.2.1美国、日本模式医药零售业的发展现状

1.2.2德国、瑞典模式医药零售业的发展现状

1.3我国医药零售业发展概况

1.3.1我国医药零售业的历史

1.3.2我国医药零售业的发展现状

1.3.3我国医药零售业的发展趋势

1.3.4我国医药零售连锁发展模式选择

1.3.5我国医药零售连锁发展中存在的问题

1.4本文的主要内容

2和平药房的发展战略分析

2.1和平药房简介

2.2和平药房的外部和内部环境分析

2.2.1和平药房的外部环境分析

2.2.2和平药房的外部机会与威胁

2.2.3和平药房的内部环境分析

2.2.4和平药房的内部优势及劣势

2.3和平药房的SWOT分析

2.3.1 S-O策略分战略

2.3.2 S-T策略分战略

2.3.3 W-O策略分战略

2.3.4 W-T策略分战略

2.4和平药房的发展战略选择与定位

2.4.1和平药房发展战略选择

2.4.2和平药房发展战略定位

3和平药房发展战略的实施策略

3.1和平药房的品牌差异化战略的实施策略

3.1.1经营模式的抉择

3.1.2找准定位并不断创新

3.1.3树立以顾客为中心的服务理念

3.1.4打造时尚、健康精品店

3.2和平药房的网络布局与整合策略

3.2.1和平药房的网络布局策略

3.2.2和平药房的网络整合策略

3.3和平药房的客户拓展与管理策略

3.3.1会员制措施

3.3.2抓好售后服务

3.4成本费用控制策略

3.5终端资源开发利用策略

3.5.1以强于竞争对手的品种差异经营决胜终端

3.5.2盘活连锁终端资源

4和平药房发展战略的支撑体系

4.1和平药房的组织架构

4.2和平药房的人力资源开发

4.2.1实施多层面需求的人才战略

4.2.2实施多层面与多种方式的人员培训

4.3和平药房的信息化建设

4.4和平药房的物流配送体系建设

4.5和平药房的企业文化构建

5结论

致谢

参考文献