重庆联通增值业务服务提供商评价方法研究

摘要

随着重庆联通增值业务的蓬勃发展，移动增值业务服务提供商(以下简称SP)的数量急剧增加，由于前期的粗放发展，企业在SP的管理上碰到了一些前所未有的问题，由于现行SP管理评价办法在一些方面存在缺陷，使得重庆联通对SP的评价不是十分全面，从而影响到对SP的正确管理。如何改进现行SP评价办法，为重庆联通提供一个科学的、实用的SP评价新方法就具有一定的理论和现实意义。 本论文将企业竞争力理论应用到SP的评价中，在综合分析了市场结构学、资源学、能力学方面的理论及SP企业特点的基础上，提出了SP的评价模型及所涉及到的主要评价因素，并根据评价模型，本着实用性的原则建立了多层次的具体SP评价指标，同时根据指标的多样性，采用了多指标综合评分方法来对SP进行评价计算。 最后，论文通过对重庆联通SP进行案例分析，得出SP的评价结果，证明了该评价方法在实际应用中的可行性，从而达到了帮助重庆联通有效管理SP的目标。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1论文的背景和问题的提出

1.2课题研究的目的与意义

1.2.1提供适合SP的评价体系

1.2.2为重庆联通的SP评价提供现实帮助

1.3论文的研究思路和内容

2国内外研究现状

2.1企业竞争力的涵义

2.2国外企业竞争力理论与评价研究综述

2.2.1企业竞争力研究的主要学派及评述

2.2.2企业竞争力因素分析及评价

2.2.3企业竞争力的评价方法

2.3国内企业竞争力研究综述

2.3.1企业竞争力的评价方法

2.3.2竞争力指标评价体系

2.4现有企业竞争力研究的不足之处

3移动增值业务发展现状及现有SP评价办法存在的问题

3.1移动增值业务发展现状

3.1.1移动增值业务分类

3.1.2移动增值服务市场发展状况

3.1.3移动增值服务产业链分析

3.1.4 SP发展现状及存在问题

3.2重庆联通增值业务合作管理办法现状及存在的问题

3.2.1重庆联通的SP评价办法

3.2.2此评价指标体系存在的问题

4移动增值业务服务提供商评价模型

4.1移动增值业务服务提供商评价模型

4.2评价模型的指标分析

4.2.1 SP外部的产业环境

4.2.2增值业务提供商SP的运营能力

4.2.3公司内部的资源支撑能力

4.3小结

5移动增值业务服务提供商评价指标构建

5.1指标内容设计的原则

5.1.1系统地选取指标

5.1.2数据易于采集

5.1.3重视潜在竞争力

5.2 SP评价指标

5.2.1评价指标结构及具体内容

5.2.2指标解释

5.3指标处理的具体方法和评价标准

5.3.1评价指标赋值方法及原则

5.3.2评价指标权重确定方法及原则

5.3.3评价模型形式

5.3.4评价指标的数据来源

5.4小结

6案例分析

6.1对SP的评分

6.1.1新进入SP评分计算

6.1.2对已接入SP评分计算

6.2 SP评价结果

6.3对SP发展战略的建议

6.4小结

7结论

7.1主要结论

7.2后续研究工作的展望

7.2.1研究内容可以进一步深入

7.2.2研究思维与视角有待拓展

致 谢

参考文献