中国联通在电信市场格局变化后的战略选择

摘要

国内电信市场经过多次的改革重组,市场格局发生了巨大的变化,逐步形成了六家基础电信企业分业务竞争的局面。由于用户、收入市场份额进一步向优势企业集中,竞争架构失衡,以及通信行业发展速度放缓等因素,新一轮电信重组要促进各电信企业的全业务竞争,形成更为合理、有效的市场竞争格局。中国联通作为电信业改革开放的产物,从成立发展到今天,经历了完善融资渠道,理顺内部管理机制,协调双网发展等阶段,逐渐成为市场竞争主体。在电信市场竞争格局发生变化后,中国联通面临着新的市场机遇与挑战,实施成本领先战略,突出技术业务创新,提升服务能力和水平是必然的战略选择。中国联通应发挥一级法人结构的企业体制优势,减少电信重组带来的人员变动、架构调整等负面影响,有力有效地推动集团战略实施;利用三地上市、C网出售带来的资本运作优势和行业非对称管制措施的优势,加大基础资源建设投入,迅速改善网络质量;扩大采用WCDMA成熟3G标准的技术优势,加大业务创新和业务推广,抢占3G的用户市场份额。在中国宏观经济继续保持持续增长的背景下,国内移动通信用户市场的发展还有很大空间。新联通公司应突出3G发展带来的数据业务增长点,抓住市场发展机遇,实现用户、收入市场份额的进一步提高。实施成本领先战略是市场激烈竞争下电信企业的必然选择,中国联通要实现可持续地发展,必须构建核心竞争力,提高企业的赢利能力。坚持有所为,有所不为的投资策略,可以保证企业投资的有效性;加强内部管理,防范经营风险,推行全面预算管理,通过提高管理水平提升公司效益;加强移动与固网,语音与数据业务的融合,降低用户发展和维系的成本。以客户为中心,提高服务能力与服务水平是通信运营企业决胜市场的关键因素。新联通公司应通过技术创新、业务创新、服务创新全面满足用户消费需求,提高用户的满意度;通过诚信经营、诚信服务塑造新联通的品牌价值,提升用户的忠诚度。

目录

摘要

ABSTRACT

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 国内外研究现状

1.3 主要研究内容和分析框架

2 中国通信市场环境分析

2.1 国内通信市场发展情况分析

2.1.1 寡头垄断的竞争市场

2.1.2 市场集中度HHI 的分析

2.2 通信产业的发展

2.2.1 通信技术的发展带来业务的创新

2.2.2 通信技术的发展带来网络成本的变化

2.2.3 通信技术的发展带来产业的融合

2.3 中国联通的市场机遇

2.3.1 中国宏观经济的持续增长

2.3.2 国内移动通信市场普及率有待进一步提高

2.3.3 3G 业务带来新的业务增长点

2.4 中国联通的外部威胁

2.4.1 新的市场进入者将分流部分用户，市场竞争加剧

2.4.2 CPI 的持续增长，将带来运营成本上升

2.4.3 电信资费的下降带来收益减少

2.4.4 社会对信息安全的要求越来越高

3 中国联通的内部因素分析

3.1 中国联通的竞争优势

3.1.1 一级法人的体制优势

3.1.2 三地上市的资本运作优势

3.1.3 行业不对称管制的优势

3.1.4 采用3G 标准带来的技术优势

3.1.5 电信业重组后专注于单一网络经营

3.2 中国联通的竞争劣势

3.2.1 网络与用户规模处于劣势

3.2.2 品牌认知度

3.2.3 网络频率资源的缺乏

3.2.4 内部管理水平有待提升

4 中国联通在市场格局变化后的战略分析

4.1 战略组合分析

4.2 实施成本领先战略是中国联通的必然选择

4.3 满足消费需求提高服务质量是企业经营的重点

4.3.1 提高服务质量是电信行业特点所决定的

4.3.2 通信行业的整体服务水平在逐步提升

4.3.3 业务创新创造需求，满足需求

5 中国联通的战略实施

5.1 以成本为中心的企业赢利战略

5.1.1 坚持有所为有所不为的投资策略，有效降低资本性开支成本

5.1.2 加强内部控制建设，实施全面预算管理

5.1.3 理顺组织架构，宏扬企业文化精神

5.1.4 加强业务融合，降低用户发展和维系成本

5.2 提供以客户为中心的产品与服务满足能力

5.2.1 提高用户满意度

5.2.2 塑造品牌价值，提升客户的忠诚度

6 结论

致谢

参考文献