基于平衡计分卡的战略绩效管理体系研究——以渝升化工设计股份有限公司为研究对象

摘要

近十几年来，在全世界企业管理的实践中，越来越多的企业高级管理者开始重视公司的绩效评价。战略管理在国内的日益兴起和对绩效评价系统的不断改进反映了这种需求。然而，在众多国内企业轰轰烈烈的“战略管理热”和“绩效管理热”实践中，企业管理者也同时发现了新的问题：精心构思的战略规划总是难以得到全体员工甚至是大部分管理人员的有效支持和实施，企业仍就是“滑到哪走到哪”；考核指标与公司战略之间没有实现有效的支持；绩效考核没有发挥应有的作用，考核变成了“走形式”;绩效奖金也没有发挥相应的激励作用，“该多拿的没多拿，该少拿的也没少拿”……。在企业绩效管理和战略实施的过程中，出现了一系列的问题和障碍。在平衡计分卡出现以前，传统的绩效评价大多是财务绩效评价(财务业绩是通过会计信息系统表现的表象、结果和有形资产的积累)，这样就使得管理者只重视财务指标而忽略了非财务信息。我们知道企业的绩效评价不仅应该包括相关的财务绩效评价，同时还包括非财务绩效评价(非财务业绩则是通过经营管理系统获得的内因、过程和无形资产的积累，对企业整体长远的盛衰成败关系极大，是本质的东西)。信息时代的高科技环境，使得工业时代望尘莫及的非财务业绩评价系统的建立成为可能。因此，理想的选择应是财务与非财务评价系统的有机结合。
　　 本文以国有企业渝升化工工程设计股份有限公司为例。首先通过对公司前期的绩效管理现状的诊断分析。利用平衡计分卡原理和特点，将企业战略目标逐层分解转换为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实际状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。其次全面系统地解析公司导入平衡计分卡以及构建公司全新的战略绩效管理体系的全过程(包括公司战略绩效管理体系的计划阶段、开发阶段和实施阶段)，重点是开发战略地图，设计绩效指标体系，寻找实现战略目标的关键成功因素和相应的关键绩效指标(因为它是平衡计分卡成功实施的关键)。建立公司的战略绩效管理体系，彻底整合提高公司的计划管理。最后提出如何利用平衡计分卡进行有效的战略管理和绩效管理的实操方法和关键因素，以期对企业解决战略执行和绩效管理的实践问题有所帮助。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1研究的背景和意义

1.2研究的内容和范围

1.3研究的思路框架

2相关理论基础：平衡计分卡

2.1平衡计分卡的原理

2.1.1何谓平衡计分卡

2.1.2平衡计分卡的基本构架

2.1.3作为战略绩效评价系统的平衡计分卡

2.1.4作为战略管理系统的平衡计分卡

2.1.5作为沟通工具的平衡计分卡

2.2平衡计分卡的特点

2.2.1战略导向的绩效管理

2.2.2因果逻辑关系必不可少

2.2.3“平衡”至关重要

2.3基于平衡计分卡的战略绩效管理体系

3渝升公司绩效管理诊断

3.1公司概况

3.2公司绩效管理现状

3.3公司绩效管理分析

3.4对战略绩效管理的需求

4渝升公司建立战略绩效管理体系的计划阶段

4.1明确目标

4.2设定范围

4.3制定计划

4.4建立团队

4.5培训小组

4.6建立沟通机制

5渝升公司建立战略绩效管理体系的开发阶段

5.1开发公司级平衡计分卡

5.1.1研讨公司战略

5.1.2开发战略地图

5.1.3设计绩效指标体系

5.1.4基准值和目标

5.1.5制定行动计划

5.2开发部门级平衡计分卡

5.3建立运行机制

6渝升公司建立战略绩效管理体系的实施阶段

6.1与薪酬挂钩

6.1.1战略绩效考核结果应该应用到薪酬中

6.1.2战略绩效应是组织绩效

6.1.3战略绩效考核结果与工资挂钩的方案

6.2与预算对接

6.2.1确定与预算对接的关键点

6.2.2对接基本方法

7结论

致 谢

参考文献