组织文化视角下的知识管理与组织绩效关系的研究

摘要

近十年来，知识管理已经成为企业核心竞争力的重要源泉，对它的研究也已经成为一个热门的前沿研究领域，得到了学术界和企业界的普遍关注。国内、外越来越多的企业都开始在企业中实施知识管理，并逐渐加大企业在知识管理系统和相关信息通讯技术方面的投资。在国内，虽然知识管理进入我国的时间还不长，但是我国的知识管理实践却已经从一个起步阶段，开始进入了一个快速发展的阶段。
　　 对于企业来说，企业实施知识管理是以提高企业的组织绩效为目的，以求在激烈竞争的市场环境中利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势，来谋求组织的长远发展。然而，由于多种原因的存在，不少企业虽然实施了知识管理，但却没有收到预期的效果。那么企业的知识管理活动与企业的组织绩效之间的关系到底如何?为什么企业实施了知识管理却没能够提高企业的组织绩效?组织文化到底是如何对企业的知识管理活动产生影响，并进而影响到企业的知识管理活动对组织绩效的作用机制?对于这些问题经学术界屡有探讨，但多聚焦于逻辑推理，偶有实证研究，却未能够将组织文化、知识管理和组织绩效三者有机结合起来。对这些问题的正确认识和理解，不仅关系到企业知识管理实践的成功与否，而且也是我们需要进行验证的重要理论问题。
　　 针对上述问题，本文沿着组织文化～知识管理～组织绩效的逻辑研究思路，在Goffee和Jones的双S立方体模型对组织文化分类的基础上，探讨了Goffee和Jones划分的四种组织文化对知识管理活动的影响机制，并在此基础上，具体研究了四种组织文化类型下的组织知识管理活动对企业组织绩效的影响。在上述理论分析的基础上，通过对国内中部地区和东部地区的企业进行问卷调查所获得的数据，运用SPSS统计分析软件对本文的理论模型进行了统计分析与检验，从实证的角度验证了不同的组织文化类型对组织知识管理活动的影响以及不同组织文化类型下的组织知识管理活动对组织绩效的影响。
　　 本文的创新性点主要体现在以下3个方面：
　　 (1)本文在研究中，在对组织文化的分类选取方面，采用了Goffee和Jones的双S立方体模型对组织文化的分类来进行研究，并提出了一个“组织文化～知识管理～组织绩效”的理论研究模型。
　　 以往的研究学者在对知识管理进行相关研究的时候，在组织文化的分类选择上，多是采用的是Cameron和Quinn的竞争价值框架下的组织文化分类或者是其它的组织文化分类标准，而在本研究中，选择的组织文化分类是Goffee和Jones的双S立方体模型下的网络型文化、图利型文化、散裂型文化和共有型文化四种组织文化分类，并提出了一个“组织文化～知识管理～组织绩效”的理论研究模型，这一研究使得对知识管理的研究更加全面，丰富了知识管理的研究内容。
　　 (2)本文具体研究了不同的组织文化类型对组织知识管理活动的具体影响。实证研究发现，网络型文化和共有型文化对知识创造、知识组织、知识转移和知识应用有正向影响；图利型文化和散裂型文化对知识创造、知识组织、知识转移和知识应用有负向影响。
　　 组织在实施知识管理的时候，组织文化因素是影响到组织的知识管理行为成功的关键要素。以往的研究学者在对这方面进行研究的时候，着重从价值观、信念、工作机制以及文化的开放性等方面来研究组织文化对组织知识管理活动的影响，都没有具体的研究不同的组织文化类型对组织实施知识管理的具体影响，本研究的内容进一步丰富了对这一领域的研究。
　　 (3)本文立足于组织文化这个视角，研究了不同组织文化类型下的组织知识管理活动对组织绩效的影响。实证研究发现，在网络型文化和共有型文化这两种组织文化类型下，组织的知识管理活动对组织绩效有正向影响；在图利型文化和散裂型文化这两种组织文化类型下，组织的知识管理活动对组织绩效有负向影响。
　　 在以往对知识管理与组织绩效关系的研究中，研究学者们多是研究知识管理的某一活动对组织绩效的影响，对于组织知识管理的主要活动对组织绩效的影响没有进行深入的研究。本研究则是立足于组织文化的视角，具体研究了不同组织文化类型下的组织知识管理活动对组织绩效的影响，这一研究视角是比较新颖，并且还没有人进行过这样的具体全面研究。
　　 除上述创新点以外，本文还对中国东部和中部的组织对知识管理的认识以及应用方面进行了比较分析。由于地理位置、经济发展水平的不同等各方面的原因，中国东部和中部的组织在很多方面都存在着一定的差异。所以在本研究中，除了相应的实证研究外，还对中国东部和中部的组织在有关知识管理认识以及应用方面进行了比较分析，分析讨论了中国东部和中部的组织对于知识管理认识以及应用方面的一些差异，这有助于我们对国内不同地理区域间的企业有关知识管理认识以及应用方面的一些差异进行了解与掌握，这也对企业的知识管理实践具有一定的指导意义。

目录

文摘

英文文摘

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的与思路

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究思路

1.3 研究方法与技术路线

1.3.1 研究方法

1.3.2 技术路线

1.4 论文结构

1.4 本文创新之处

2 国内外相关文献综述

2.1 组织文化的基本理论观点

2.1.1 组织文化的内涵

2.1.2 组织文化的分类

2.2 知识与知识管理的基本理论观点

2.2.1 知识、数据和信息

2.2.2 知识的分类

2.2.3 知识管理的内涵

2.2.4 知识管理活动

2.2.5 知识管理系统

2.3 组织绩效的基本理论观点

2.3.1 组织绩效的内涵

2.3.2 组织绩效的评估

2.4 本章小结

3 理论模型及假设

3.1 理论模型

3.2 不同类型的组织文化与知识管理关系的研究假设

3.2.1 组织文化与知识管理的关系研究

3.2.2 现有研究简评

3.2.2 双S立方体模型框架下的组织文化与知识管理关系的研究假设

3.3 不同文化类型下的知识管理与组织绩效关系的研究假设

3.3.1 知识管理与组织绩效的关系研究

3.3.2 现有研究简评

3.3.3 双S立方体模型框架下的知识管理与组织绩效关系的研究假设

3.4 本章小结

4 研究设计与数据收集

4.1 调查对象

4.2 问卷的基本内容

4.3 问卷设计过程

4.3.1 量表的选择

4.3.2 量表的翻译

4.3.3 测量题目的设计

4.3.4 测量工具的选择

4.3.5 与专家和同学进行相关讨论

4.3.6 预调研

4.3 量表

4.3.1 组织文化

4.3.2 知识管理

4.3.3 组织绩效

4.3.4 控制变量

4.4 数据收集

4.5 本章小结

5 数据处理及结果分析

5.1 描述性统计分析

5.1.1 知识管理的应用情况

5.1.2 被调查企业的行业分布

5.1.3 被调查企业所有制性质

5.1.4 被调查企业的成立年限

5.1.5 被调查企业的员工人数

5.1.6 回卷者的职位

5.1.7 回卷企业的组织文化类型分布

5.1.8 变量的描述性统计分析

5.1.9 相关分析

5.2 中东部地区相关比较分析

5.2.1 知识管理的第一想法

5.2.2 最需要知识管理协助的工作

5.2.3 知识管理的考量

5.2.4 知识管理系统的应用情况

5.2.5 知识管理系统的效益

5.2.6 知识管理方案的发起人

5.2.7 知识管理系统的组件

5.2.8 没有发展知识管理系统的原因

5.3 样本的信度和效度分析

5.3.1 样本的信度分析

5.3.2 样本的效度分析

5.4 研究方法说明

5.5 不同类型的组织文化与知识管理关系研究假设的检验

5.5.1 网络型文化对知识管理的回归分析

5.5.2 共有型文化对知识管理的回归分析

5.5.3 散裂型文化对知识管理的回归分析

5.5.4 图利型文化对知识管理的回归分析

5.6 不同组织文化类型下的知识管理与组织绩效关系研究假设的检验

5.7 结果讨论

5.7.1 不同类型的组织文化与知识管理的关系

5.7.2 不同文化类型下的知识管理与组织绩效的关系

5.8 本章小结

6 结论与展望

6.1 研究的主要结论

6.2 研究的意义

6.2.1 理论意义

6.2.2 实践意义

6.3 研究局限性与展望

致谢

参考文献

附 录

A.调查问卷

B.攻读博士学位期间发表的论文

C.攻读博士学位期间参加的科研项目