广州市大型体育活动志愿者组织与管理的调查研究

摘要

体育志愿者是大型体育活动人力资源的重要组成部分，高效、高质量的志愿服务对大型体育活动顺利开展以及提高其知名度具有不可忽视的作用。从广州市大型体育活动志愿者管理现状来看，广州市成立了专门为大型体育活动服务的志愿者服务总队。在招募方面，形成了以政府、学校等组织进行招募为主，社会招募为辅的招募方法；在培训方面，利用广州市各大高校的资源，建立了各类大型体育活动志愿者的培训基地。但广州市大型体育活动志愿者管理仍存在不足的地方，例如，广州市体育志愿组织力量薄弱，志愿者的积极主动性并没有充分地调动起来；志愿者服务意识偏弱；志愿者中大学生所占比重较大，社会其他群体参与程度较低等。因此，如何进行志愿者招募、培训，大型体育活动志愿者组织、管理运作中应注意哪些问题等都成为今后广州市大型体育活动志愿者管理工作必须面临的挑战。从国内可查询的文献资料看，尚缺少这方面系统的理论研究。也正因此，笔者选择“广州市大型体育活动志愿者组织与管理研究”这一课题，旨在为广州市举行的各类大型体育活动及2010年广州市亚运会志愿者组织与管理工作提供参考，并为大型体育活动志愿者组织与管理理论做一些有益的探索。
　　根据研究需要，本文以参与广州市大型体育活动志愿者服务有关的组织、管理机构和人员为研究对象，采用了文献资料法、调查法、比较法、数理统计等研究方法。主要研究结论如下：
　　（1）大型体育活动志愿服务精神在广州市的影响正逐步扩大，参加大型体育活动志愿服务的队伍也在不断发展。但是，人们对大型体育活动志愿服务的认识仍有待进一步提高。
　　（2）参加广州市大型体育活动志愿服务的群体主要集中在本科学历的青年大学生，男生比例稍高于女性。
　　（3）广州市大型体育活动志愿者的招募主要采取以“政府、学校等组织动员为主、社会招募为辅”的招募方式，这种通过政府部门自上而下组织动员的方式符合广州市的实际情况，为组委会招募到了足够的志愿者，收到了较好的短期成效，但是这种招募方式造成了志愿者成员结构单一，不能充分发挥社会各个团体志愿服务的力量。
　　（4）广州市大型体育活动志愿者培训工作起步良好，但实施时间过于仓促、培训效果不够理想，此项工作仍需要加强。
　　（5）志愿者参与志愿服务的次数偏少，缺乏经验；志愿者希望对自己的工作给予一定的评估和奖励，不同的志愿者对奖励的形式有不同的期盼；志愿者参与志愿服务既有利己的因素，也有利他、为社会贡献的因素，具有动机复杂化、多样化的特点。
　　（6）广州市大型体育活动志愿者组织与管理过程中，对网络手段的利用已得到了较好的发展，但利用程度尚嫌不够；保证广州市大型体育活动志愿服务开展的相关制度还需完善；相关管理人员和志愿者应具备较高的综合素质，还有待进一步提高。

目录

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1 选题依据

1.1 从体育志愿服务的社会价值看研究的必要性

1.2 从体育志愿服务的经济价值看研究的必要性

1.3 从体育志愿服务的教育价值看研究的必要性

1.4 选题目的与意义

2 文献综述

2.1 相关概念的界定

2.2 体育志愿者的类型和特征

2.3 志愿者服务活动的概况

2.4 广州市志愿者简介

2.5 相关体育志愿者组织与管理研究

2.6 当前研究存在的问题

3 研究对象

4 研究方法

4.1 文献资料法

4.2 调查法

4.3 逻辑分析法

4.4 数理统计法

5 结果与分析

5.1 广州市大型体育活动志愿者基本情况的分析

5.2 广州市大型体育活动志愿者招募情况的分析

5.3 广州市大型体育活动志愿者培训情况的分析

5.4 广州市大型体育活动志愿者服务情况的分析

5.5 影响志愿者组织与管理质量的因素分析

5.6 影响志愿者服务的因素分析

5.7志愿者应具备的素质分析

5.8志愿者与组织工作人员关系融洽程度的分析

6 结论

7 广州市大型体育活动志愿者组织与管理的思考

7.1 确立志愿者组织与管理的基本工作思路

7.2 规划好志愿者的人力资源计划

7.3 健全志愿者招募机制

7.4健全志愿者的培训机制

7.5完善志愿者的激励制度

致谢

参考文献

附录1 广州市大型体育活动志愿者服务活动情况调查问卷

附录2访谈提纲

个人简历 在读期间发表的学术论文