互联网终端软件捆绑安装法律规制研究——以消费者权益保护为视角

摘要

互联网时代的来临给经营者带来多样发展机遇，也给消费者带来各种全新体验，但经营者和消费者之间本就脆弱和紧张的关系，在互联网环境下显得更为不堪一击，经营者更容易利用诸多优势地位侵犯消费者合法权益或将消费者合法权益置于危险境地。互联网终端软件业作为互联网市场的重要组成部分，因互联网的快速发展也日益繁荣，软件的种类不断推陈出新、软件的功能不断优化升级，这些方面的进步确实让消费者分享到高科技带来的福祉。但随着消费者对互联网及互联网终端软件的依赖程度与日俱增，软件商侵犯消费者权益的各种行为也逐渐浮出水面，软件使用者的多寡关系软件商的发展，因而一些软件商为争夺用户资源、抢占软件市场，便采取不当捆绑安装的方式推广软件，使消费者无法自由主宰软件的安装和卸载，并且许多捆绑软件具有影响互联网终端安全、非法收集和使用消费者个人信息、利用格式条款不公平分配权利义务等恶意方面，对消费者的自主选择权、公平交易权、知情权、安全权等权利造成不同程度的侵犯。在软件商强势地位显著的软件市场，由于相应规制依据和制度的不健全，消费者的合法权益可谓是岌岌可危。因此，本文选取消费者权益保护这一视角，对互联网终端软件捆绑安装所涉消费者侵权问题进行探讨和分析，并就法律规制方面提出一些改进对策，以期引起理论界和实务界对软件捆绑安装中消费者权益保护的应有重视。
　　本文除引言和结论外，由如下四部分构成：
　　第一部分：互联网终端软件捆绑安装法律规制概述。本部分首先对互联网终端软件和互联网终端软件捆绑安装进行概念解读；然后，以行为实质和利益指向为主体内容对互联网终端软件捆绑安装作定性分析；最后，从诚实信用原则和消费者主权理论两个层面阐述保护互联网终端软件消费者权益、规制互联网终端软件捆绑安装乱象的必要性和迫切性，为本文的研究进行了合理的理论铺垫。
　　第二部分：互联网终端软件捆绑安装中消费者的弱势地位。本部分紧密结合本文的研究视角，从制约消费者权益的因素和侵犯消费者权益的表现两大基本点阐释互联网终端软件捆绑安装中消费者的弱势地位，进而凸显了在互联网终端软件捆绑安装状态下消费者权益被侵犯的特殊性。
　　第三部分：我国互联网终端软件捆绑安装法律规制的现状考察。本部分对互联网终端软件捆绑安装相关重要法律、部门规章、自律公约进行归纳性分析，指出其中不适应互联网终端软件捆绑安装法律规制的因素，在了解规制约束现状的基础之上总结出我国互联网终端软件捆绑安装法律规制所面临的现实困境。
　　第四部分：我国互联网终端软件捆绑安装法律规制的改进对策。本部分以互联网终端软件捆绑安装法律规制的现存问题为立足点，提出在健全互联网终端软件捆绑安装法律规制依据的基础上，以加强行政监管全面监督和矫正软件商的违法不当行为，以合理诉讼制度为受害消费者提供救济渠道，以提高软件行业自律水平减少软件商的侵权行为，最终形成多层次、多角度的法律规制体系，以实现对互联网终端软件捆绑安装中消费者合法权益的全面保护。

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英文摘要

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引言

（一）研究背景及目的

（二）研究现状

（三）研究意义

（四）研究方法

（五）研究创新

一、互联网终端软件捆绑安装法律规制概述

（一）互联网终端软件捆绑安装的基本含义

（二）互联网终端软件捆绑安装的定性分析

（三）互联网终端软件捆绑安装法律规制的理论基础

二、互联网终端软件捆绑安装中消费者的弱势地位

（一）互联网终端软件捆绑安装中制约消费者权益的因素

（二）互联网终端软件捆绑安装中侵犯消费者权益的表现

三、我国互联网终端软件捆绑安装法律规制的现状考察

（一）我国互联网终端软件捆绑安装的规制约束现状

（二）我国互联网终端软件捆绑安装法律规制的现实困境

四、我国互联网终端软件捆绑安装法律规制的改进对策

（一）健全规制依据

（二）加强软件业行政监管

（三）消除诉讼救济障碍

（四）提高行业自律水平

结论

参考文献

致谢