声明
一、绪论
（一）研究缘起与意义
1.研究缘起
2.研究意义
（二）研究问题与方法
1.研究问题
2.研究方法
（三）相关理论与研究现状
1.相关理论的国外研究
2.相关理论的国内研究
1.国内研究现状
（四）研究难点与创新点
1.难点
2.创新之处
二、研究思路与研究设计
（一）研究思路
1.案例选择
2.样本的选择
3.操作步骤
（二）研究设计
1.选择研究对象
三、新媒体环境下乐视的危机形象修复策略
（一）乐视危机
1.危机过程回顾
2.乐视危机爆发的诱因
（二）乐视回应后媒体的报道
（三）形象修复策略在乐视危机报道中的呈现
1.乐视官方回应中的危机形象修复策略
2.新闻报道中呈现的危机形象修复策略
四、乐视危机沟通中的媒体效能
（一）媒体效能评估
1.不同媒体的消息来源比较
2.不同媒体报道评价比较
（二）新媒体环境下受众对乐视危机的反馈
1.微博用户的转发和评论
2.微信公号文章的阅读和留言
3.知乎平台网友的问答
（三）乐视危机事件中的沟通效果
五、研究结论与反思
（一）研究结论
1.对理论的回应
2.对问题的回应
（二）不足与反思
参考文献
致 谢
