个性化订单价值评估的应用研究

摘要

随着市场竞争的加剧，经济的发展与技术的进步，客户个性化市场的不断涌现，订单企业愈来愈成为发展的必然。 面对客户越来越多的个性化订单，不少企业的生产计划和生产组织工作面临极大的困难，生产现场混乱，效率低下，甚至不同程度地出现了亏损。这也是近年来制约企业发展的主要问题。如何提高企业对于个性化订单的价值评估，进而求得企业的生存和发展，是摆在企业界和理论界面前亟需解决的问题。 本论文从系统化角度出发，考察了面向订单的制造企业的特点，全面分析了面向客户个性化订单生产企业的订单处理流程，研究了企业订单价值评估体系、评价准则及相关影响因素，分析比较了当今前沿的评估算法，并在此基础上提出了利用功效系数评估方法与模糊综合评价方法相结合的方式，建立一个能适应企业自身发展周期的柔性价值评估系统，并利用JSP/Servlet技术予以实现。此外，论文还对订单价值评估系统进行了相应的实证分析与研究，讨论了系统的可行性与可靠性。 本论文的创新与突破在于所要建立的价值评估系统，借鉴了达夫特的企业生命周期理论，是一种可依据企业自身发展特点及客户情况而调整的柔性订单价值评估系统。这一新型价值评估系统的建立，不仅解决了评估系统的可移植性问题，而且能够适应企业的自身发展要求，从而为企业各阶段的市场战略推广和客户关系管理提供了可靠的参考数据与决策支持。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1课题背景及意义

1.1.1制造业面临的挑战

1.1.2制造业的新模式

1.1.3本课题的选题意义

1.2国内外相关研究的发展历程

1.3本论文的主要研究内容

1.3.1论文研究的主要工作

1.3.2开发工具及环境介绍

1.4本章小结

第二章订单处理流程分析

2.1 IDEF 系统分析方法

2.2制造系统的结构及订单企业的特点

2.3系统的整体功能模型

2.4订单处理的功能模型

2.4.1订单的分析

2.4.2订单的处理

2.4.3订单的详细评估

2.4.4订单的分解

2.4.5确定成本及交货期

2.5订单价值评估的重要性

2.6本章小结

第三章订单价值评估体系的研究

3.1企业的生命周期

3.1.1爱迪斯学说

3.1.2达夫特的生命周期理论

3.2订单评估的评价准则及影响因素

3.2.1影响产品订单评估的因素

3.2.2影响订单评估因素之间的相互关系

3.2.3订单评估方法的评价准则

3.3订单评估方法的分析与比较

3.3.1功效系数法

3.3.2灰色关联分析评价法

3.3.3同行评议法

3.3.4层次分析法

3.3.5模糊综合评价法(Fuzzy 综合评价)

3.4订单评估模型研究

3.4.1创业阶段

3.4.2聚合阶段

3.4.3规范化阶段

3.4.4协作阶段

3.5本章小结

第四章订单评估系统的实现

4.1快速原型的开发方法

4.2系统功能实现

4.2.1浏览器/服务器模式

4.2.2基于 JAVA 的 WEB 实现技术

4.2.3程序实现

4.3系统运行介绍

4.3.1功效系数评价法

4.3.2模糊综合评价法

4.4本章小结

第五章实证分析

5.1功效系数法的运用

5.2模糊综合评价法的运用

5.3本章小结

第六章总结与展望

6.1结论

6.2研究展望

致谢

尾注

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文

附录