基于寻路理论的网络用户信息浏览行为研究——以用户浏览戴尔中国网站为例

摘要

浏览是一种基本的人类行为。随着超文本信息组织方式的介入，浏览这种行为模式在网络环境中的应用更加频繁。用户一方面可以采用传统的线性方式对网络信息依次进行浏览；另一方面，也可以根据结点之间的超文本的链接关系，循链进行相关结点的非线性浏览。但是，超文本在方便用户浏览信息的同时，也存在一些问题，“迷路”是最重要的一个问题。用户在浏览网络信息时，不知道身处何处，如何到达目的地，或者在浏览时因多次跳转而偏离主题。这些迷路问题严重影响网络用户的信息浏览行为和超文本系统的可用性。针对上述网络迷路问题，目前研究多以技术观点，着重于提供网站导航系统辅助解决迷路的问题，而从用户认知的角度对其浏览行为进行的研究却不多见。 基于以上原因，本文以寻路理论为基础，以戴尔中国网站为研究背景，采用观察、半结构化访谈、绘制地图草图等研究方法，并实际捕捉受试者浏览网站的情形，深入分析受试者认知过程研究其浏览行为。通过分析，本文发现，与实体空间的寻路相似，网络环境下的浏览行为也可以分为三个阶段：即网络空间认知建立阶段、决策制定阶段、决策执行阶段。因此本文首先对受试者在这三个阶段所表现出来的浏览行为的认知特点进行深入分析，提出具有描述性质的网络用户信息浏览行为模型；其次，本文分析受试者浏览网络时浏览路径的类型、具体情况及其原因；然后，本文总结受试者浏览网络时所遇到的困难，造成这些困难的原因以及如何应对这些困难；最后，基于本文对网络用户信息浏览行为的实证研究，对网站设计在网站信息质量、网站外观设计和网站结构设计三方面提出建议。基于寻路理论对网络用户信息浏览行为进行研究，不但能够更好更准确地掌握用户的心理过程及行为发生的机制，而且能够减少用户在网络信息浏览过程中的迷路状况，从而提高网络用户的浏览效率。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

第1章绪论

1.1研究缘起

1.2同类研究现状

1.2.1理论研究

1.2.2实证研究

1.3研究内容

1.4研究方法及创新点

1.4.1研究方法

1.4.2本文的创新

第2章网络用户信息浏览行为的基本问题分析

2.1浏览行为

2.1.1浏览与检索概念的探讨

2.1.2浏览行为的定义

2.2超文本

2.2.1超文本与超媒体

2.2.2浏览超文本产生的问题

2.3网络用户信息浏览行为

2.3.1网上信息浏览的方式

2.3.2网上信息浏览行为的影响因素

第3章寻路理论与信息浏览行为研究

3.1寻路理论

3.1.1寻路的定义

3.1.2寻路的三阶段

3.1.3 Passini寻路体系图

3.2基于寻路理论的网络用户信息浏览行为

第4章网络用户信息浏览行为实证研究

4.1研究方法与研究步骤

4.2研究对象

4.3资料整理与分析

4.4研究结果分析

4.4.1受试者基本资料分析

4.4.2网络用户信息浏览行为的三阶段分析

4.4.3网络用户信息浏览行为中的浏览路径分析

4.4.4网络用户信息浏览行为中的浏览障碍分析

第5章基于用户信息浏览行为的网站设计建议

5.1高质量的网站信息内容

5.2良好的网站外观设计

5.3合理的网站结构设计

第6章总结与展望

6.1本文可能存在的问题

6.2有待进一步完善的工作

参考文献

附录

致谢

硕士期间发表论文学术情况一览表