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论文说明:图表目录
声明
第1章 绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
1.1.2研究意义
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
1.2.2国内研究现状
1.2.3国内外研究现状总结
1.3主要研究思路
1.4主要研究方法
第2章 相关概念和理论阐释
2.1相关概念界定和阐释
2.1.1志愿者
2.1.2图书馆志愿者
2.1.3志愿服务
2.1.4志愿者管理
2.1.5机制
2.1.6长效机制
2.2图书馆精神与志愿精神
2.2.1图书馆精神
2.2.2志愿精神
2.2.3图书馆精神与志愿精神的融合
2.3相关理论述评
2.3.1激励理论
2.3.2人本管理理论
2.3.3社会资本理论
第3章 北京公共图书馆志愿者管理及服务现状调查
3.1选择北京为研究地区的原因
3.1.1北京志愿事业的快速发展
3.1.2北京公共图书馆事业不断发展
3.1.3北京经济快速发展
3.1.4居民素质不断提高,志愿文化普遍发展
3.2北京公共图书馆志愿者管理现状
3.2.1现状
3.2.2特点
第4章 北京公共图书馆志愿者管理研究设计及实施
4.1访谈大纲设计及实施
4.1.1访谈大纲设计
4.1.2访谈实施
4.2问卷设计及实施
4.2.1问卷设计思路
4.2.2具体问项设计
4.2.3预调查
4.2.4正式调查
4.3数据分析
4.3.1第一部分:志愿者基本情况数据分析
4.3.2第二部分:志愿者参加图书馆志愿服务分数据分析
4.3.3第三部分:志愿者对图书馆管理评价数据分析
第5章 公共图书馆志愿者管理长效机制构建
5.1公共图书馆志愿者管理长效机制制定
5.2招募机制
5.2.1志愿者规划分析
5.2.2志愿者招募分析
5.3培训机制
5.3.1培训目标
5.3.2培训内容
5.3.3培训方法
5.4激励机制
5.4.1掌握服务动机
5.4.2激励方式
5.4.3激励制度
5.4.4激励对策
5.5评估机制
5.5.1时间评估
5.5.2岗位评估
5.5.3服务质量评估
5.6反馈机制
5.6.1反馈内容
5.6.2反馈方法
5.6.3反馈渠道
第6章 公共图书馆志愿者管理长效机制对策分析
6.1改善外部环境
6.1.1加快我国志愿服务立法工作
6.1.2培育和弘扬志愿文化
6.1.3把志愿服务纳入社会保障体系
6.2加强内部管理
6.2.1引起图书馆高层领导重视
6.2.2对志愿者管理人员进行专业培训
6.2.3实施网络化系统化管理
6.2.4进行科学化、专业化、人性化管理
6.2.5拓宽志愿活动经费来源
第7章 总结与展望
7.1研究结论
7.2创新点
7.3后续研究
参考文献
附 录
致 谢
读研期间发表论文一览表