复杂性科学理论在军队医院为部队(兵)服务评价中的应用研究

摘要

军队医院是以军队伤病员为主要服务对象，开展门诊和住院治疗为主的军队医疗保健机构，是保障部队健康、实施平战时卫勤保障的重要力量。为部队服务是军队医院生存和发展的根本目的，是一切工作的出发点和落脚点。军队医院为部队服务工作是否很好落实，对于提高部队凝聚力和战斗力具有重要的影响。随着社会的进步、国民经济的发展和健康观念的转变、以及部队官兵卫生服务需求的不断提高，军队医院为部队服务工作面临许多新的情况，出现许多新的问题。因此，需要运用的“评价”方法，获取军队医院为部队服务的信息，提出评价结果，并对发现的问题进行科学的方法去解决。
　　 本课题从复杂性科学角度，立足新军事变革形势下军队官兵卫生服务需求，从提高市场经济条件下军队医院为部队服务能力出发，采用文献调研、专家咨询、实地调研、问卷调查、信度分析以及Topsis分析等科学方法，运用复杂性科学理论研究，建立了军队医院为部队服务质量评价指标体系，并通过数据分析对6所参评军队医院的为部队服务质量进行的排序、分析，为军队医院为部队服务质量持续提升提供导向依据。全文共分五部分：
　　 第一部分：概述。介绍了介绍本课题的立题依据、研究目标和内容、基本概念和定义、研究方法和系统分析框图。
　　 第二部分：市场经济条件下MHSA/SM复杂性研究。系统分析了市场经济条件下军队医院生存发展的环境，以及MHSA/SM工作的复杂性。
　　 第三部分：基本理论研究。系统学习了MHSA/SM相关的基本理论。系统分析了复杂性科学理论指导下的评价指标体系建立的需求，以及在构建指标体系过程中存在的问题和影响因素，为实证研究奠定基础。
　　 第四部分：MHSA/SM持续评价指标体系研究。综合运用文献调研、专家咨询、实地调研、问卷调查以及信度分析等方法，构建MHSA/SM持续评价指标体系。
　　 第五部分：评价模型构建与实证研究。构建了MHSA/SM评价模型，并针对6所参评医院进行的评价，通过数据分析得出了当前军队医院为部队服务存在的问题和下一步发展的重点。

目录

文摘

英文文摘

英文缩写一览表

前 言

第一部分 概述

一、研究背景

二、研究对象、内容、目的和研究方法

三、资料来源

第二部分 市场经济条件下MHS～SM复杂性研究

一、MHSA/SM复杂性研究的理论基础

二、市场经济条件下MH生存发展环境研究

三、市场经济条件下MHSA/MH的复杂性

四、MHSA/SM评价的复杂性研究

五、军事保障性与MHSMSM复杂性研究

六、MH功能与医学健康模式对MHSMSM复杂性的影响

第三部分 基本理论研究

一、基本概念研究

二、与MHSA/SM评价相关联的卫生服务基本理论研究

三、MH卫生服务评价相关理论研究

四、MHSMSM评价指标体系一般理论研究

第四部分 MHSA/SM持续评价指标体系研究

一、回顾性研究

二、评价指标体系构建

三、评价指标体系筛选

第五部分 评价模型构建与实证研究

一、模型与模型方法

二、MHSA/SM评价模型构建

三、MHSA/SM实证研究

四、综合评价结果分析

讨 论

一、研究理论上具有创新性

二、研究思想上具有创新性

三、在理论与实践的结合上具有创新性

四、评价对象具有全面性

全文总结

参考文献

致谢

文献综述1

参考文献

文献综述2

参考文献

附录1 第一轮专家咨询表

附录2 第二轮专家咨询表

附录3 第三轮专家咨询表

附录4 MHSA/SM评价指标体系三级指标内涵及评价标准

附录5 军队医院为部队(兵)服务满意度调查表

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