社会资本视角下城市虚拟社区治理研究——以红网湘潭城市虚拟社区为例

摘要

随着互联网的普及和城市化进程的加快，市民参与城市虚拟社区的规模越来越大、频率越来越高、投入也越来越多。相应的，城市虚拟社区对市民生活的影响日益增大，对城市发展的作用逐步凸显。因此，对城市虚拟社区及其治理的研究就显得紧迫而有意义。
　　本文以一个湖南省省级政府网站（红网）中的地级市（湘潭）的城市虚拟社区为例，从社会资本的视角，从行动者、行动和结构三个维度，探讨了城市虚拟社区治理精英的生产条件及其治理行为，分析了城市虚拟社区纵向、横向治理结构，剖析了社区中的正式规则、非正式规则和潜规则在治理中的区别与作用，解析了城市虚拟社区治理，以及从城市虚拟社区治理到城市治理的复杂过程和逻辑。全文分为七章，其中第二、三、四、五、六章为主体部分。
　　在第二章中，厘清和界定了城市虚拟社区、社会资本和治理三个概念的涵义，简述了湘潭城市虚拟社区变迁的历史。城市虚拟社区是以现实生活中的某个城市为基础，在互联网上形成的人际关系网络。与其他虚拟社区相比，它具有“相对地域性”、“现实倾向性强”的特性。城市虚拟社区的边界具有多重模糊性，以社区成员身份所进行的活动的边界最大，社区成员身份的边界次之，以社区网址划定的网络空间边界最小。城市虚拟社区治理是指社区管理员、版主、资深网民、普通网民等主体对城市虚拟社区的认同和对社区事务的共同管理。社会资本是存在于特定共同体中以信任、互惠和合作为主要表征的参与网络，具有社会结构资源的性质。
　　在第三章中，探讨了社会资本在城市虚拟社区管理员、版主、资深网民生成和治理行为中的作用。管理员和版主属于网站方认可的体制内治理精英，其权力来自于网站管理权限的设置;资深网民是体制外精英，其权力来自于参与社区网络行为。优秀的管理员、版主和资深网民的生成得益于经常性社区网络的参与行为。经常性的参与网络行为，使得治理精英融入到了社区关系网络之中，其行为逐步获得社区网民的认可，从而获得了社区社会资本的动员能力。
　　在第四章中，分析了城市虚拟社区的治理结构。纵向权力层级可以分为管理员群体、版主群体、资深网民群体和普通网民群体;横向群体可以分为兴趣类群体、观点类群体、身份类群体等。与现实权力分层相比，城市虚拟社区权力上层群体对下层群体没有身体上的权力控制与惩罚关系。权力上层群体要具备社区中社会资本动员能力，也必须先通过参与社区关系网络行为，融入到社区关系网络之中。权力下层群体，可以通过群体内部和群体之间的合作来制约上层权力群体的管理行为。横向群体之间存在着竞争，竞争秩序可以凭借群体成员间的重叠、成员之间的交往、群体间网络关系得到动态维持。
　　在第五章中，剖析了城市虚拟社区规则的类型和作用机制。城市虚拟社区可以分为正式规则、非正式规则和潜规则。正式规则的实施除了依靠治理精英的推动外，主要依赖于社区中存在的与正式规则相一致的非正式规则。城市虚拟社区的正式规则和与正式规则一致的非正式规则有利于社区普遍信任的生成。普遍信任的生成使规则转化为社会资本。潜规则是与正式规则相反的非正式规则。潜规则的存在为个体或某些群体谋取私利，具有排外性，其对社区普遍信任的形成有负面影响。
　　在第六章中，解析了城市虚拟社区治理过程，以及从城市虚拟社区治理到城市治理的逻辑。通过对“网友看省运活动”的过程分析，得出社会资本促进了社区内群体内部、群体之间的集体行动，桥接了城市虚拟社区与现实城市。城市虚拟社区社会资本在促进集体行动方面所体现出来的力量，为城市虚拟社区网民与现实社会权力部门的博弈提供了条件。具体来说，就是社会资本使得社区网民作为一个群体与现实中的组织进行交往，集体的力量提高了网民在博弈中的地位。

目录

摘要

第一章 绪论

第一节 研究缘由和意义

一、问题的提出

二、研究意义

第二节 研究综述

一、关于“虚拟社区与治理”的相关研究

二、关于“社会资本与虚拟社区”的相关研究

三、关于“治理与社会资本”的相关研究

四、相关研究小结

第三节 研究思路

一、思路与框架

二、分析维度

第四节 研究方法

一、资料收集方法

二、资料分析法

第二章 关键概念和调查对象的界定

第一节 城市虚拟社区及其边界

一、虚拟社区

二、城市虚拟社区

三、城市虚拟社区的特征

四、城市虚拟社区的边界

第二节 社会资本与治理概念的界定

一、社会资本界定

二、治理与善治

第三节 红网湘潭城市虚拟社区概况

一、湘潭概况

二、湘潭城市论坛发展概况

三、红网湘潭城市虚拟社区

第四节 小结

第三章 社会资本与城市虚拟社区治理精英

第一节 城市虚拟社区治理主体概述

第二节 治理精英之一：管理员

一、优秀管理员生成中的社会资本因素

二、城市虚拟社区版主治理行为中社会资本因素分析

第三节 治理精英之二：版主

一、版主生成机制中的社会资本

二、城市虚拟社区版主治理行为中社会资本因素分析

第四节 治理精英之三：资深网民

一、资深网民产生的条件

二、城市虚拟社区体制外精英治理行为中社会资本因素分析

第五节 讨论与小结

一、讨论

二、小结

第四章 社会资本与城市虚拟社区治理结构

第一节 城市虚拟社区治理结构

一、纵向权力群体

二、横向水平群体

第二节 城市虚拟社区不同纵向权力层之间的制衡

一、版主和网民对管理员权力的制衡

二、网民群体对版主权力的制约

三、不同权力层级制衡中社会资本因素分析

第三节 社会资本对群体与群体之间竞争与合作的影响

一、群体间的分歧与冲突

二、群体间合作中的社会资本因素分析

第四节 讨论与小结

一、讨论

二、结论

第五章 社会资本与城市虚拟社区治理规则

第一节 规则与社会资本

一、虚拟社区规则与社会资

二、社区规则类别

第二节 红网城市虚拟社区的正式规则

一、小宪法：《红网社区论坛协议》

二、管理制度

第三节 社会资本与城市虚拟社区非正式规则

一、审帖制度中非正式规则

二、社区各方关系中的非正式规则

三、处罚的非正式规则

第四节 城市虚拟社区的潜规则

一、社会资本和潜规则

二、城市虚拟社区中几条主要的潜规则

第五节 讨论与小结

一、讨论

二、小结

第六章 社会资本与城市虚拟社区治理运作过程

第一节 起因：网友借省运拷问城市管理

一、热点问题的形成

二、社区舆论的引导

第二节 方案出台：多种力量作用的结果

一、网络舆情施压于政府

二、社会资本桥接社区与政府

三、网民“共谋”活动方案

四、精心确定参与者名单

五、活动经费公布的“两难”

第三节 活动执行：社会资本的持续推动

一、活动执行情况

二、执行中的社会资本因素分析

三、执行偏离原有计划的原因分析

第四节 社会资本对结果的作用

一、开幕式门票分配引起的争执

二、活动经费的分配问题

三、后续活动：把省运现象留在湘潭

四、“网友看省运”与“让省运现象留在湘潭”活动运作模式的比较

第五节 小结

第七章 研究结论

第一节 关于城市虚拟社区社会资本特点的结论

一、城市虚拟社区网络特点

二、城市虚拟社区规则特点

三、城市虚拟社区信任特点

第二节 关于市民从城市虚拟社区到参与城市治理的结论

一、低门槛或者无门槛准入

二、融入城市虚拟社区关系网络

三、以虚拟社区群体的身份参与城市治理

第三节 关于现实社会对城市虚拟社区治理的结论

一、通过对社区网民精英的管理实现对城市虚拟社区治理

二、通过规则手段来实现对城市虚拟社区的治理

第四节 社会资本与城市虚拟社区治理的逻辑

一、社会资本促使多元治理主体合作

二、社会资本促进社区集体行动

三、社会资本促使治理行为迈向现实社区

参考文献

攻读博士学位期间的科研成果

致谢

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