中小学管理效能研究——以全面质量管理理论为视角

摘要

学校管理效能在学校的发展中起着至关重要的作用，它不仅直接影响到一个学校的整体管理水平和效率，同时还影响到学生的升学和教师的素质。它还为学校的发展提供了可行性。管理效能的提升还可以有效地帮助中小学校树立良好的品牌，吸引学生入学。本文梳理了关于管理效能提升的内涵和途径的文章和专著，梳理了全面质量管理理论的核心内容，用文献法，观察法和系统分析的方法，以全面质量管理理论为视角对学校管理效能的提升途径进行研究。 一、分析了提升学校管理效能的基本要素，包括三个方面：(1)全员参与。认为全员指学校内部和外部，包括学生和家长在内的参与要素，全员参与是学校管理的主体，是学校管理行为的执行者。全员参与是提升学校管理效能的基本保证。(2)顾客满意。认为实现顾客满意要以顾客的需求为指向，顾客的需求得到满足才可以提升学校的管理效能。(3)持续改进。认为提升学校管理效能是个持续改进的过程。持续改进能确保满足顾客不断变化的需求，保证管理效能的不断提升。 二、构建了提升学校管理效能的框架。本框架由以下三个方面组成：(1)管理专业化。认为专业化的管理人员要懂得如何运用时间，如何获取成果，会利用优势因素做出有效的决策。要培养更多的专业管理人员就要加强管理人员培养的制度建设，形成有效的制度体系。(2)构建倒三角形的组织结构。认为在一个学校中，组织的结构采用倒三角形结构有利于民主性发挥，扬弃科层制，提升学校管理效能。(3)形成有效的管理评价体系。认为建立有效的管理评价体系是保证学校效能提升的关键途径。

目录

首都师范大学位论文原创性声明及首都师范大学位论文授权使用声明

摘要

第一章导言

第一节提出问题

第二节本题研究的理论及实际意义

一、理论意义

二、实际意义

第三节概念界定

一、学校效能

二、学校管理效能

第四节研究方法

第二章文献综述

第一节学校管理效能提升途径

第二节全面质量管理(TQC/TQM)理论

一、理论起源

二、应用模式

第三节全面质量管理理论应用于教育管理领域的现状

第三章学校管理效能提升的基本要素

第一节顾客满意

一、顾客的含义

二、什么是顾客满意

三、影响顾客满意的因素

第二节全员参与

一、全员的范围

二、如何确保全员参与

第三节持续改进

一、持续改进的内涵

二、如何保持学校管理的持续改进

第四节提升学校管理效能的三要素的关系

一、持续改进是实现顾客满意的保障

二、顾客满意是组织实现效能并提升效能的根本途径

三、全员参与是持续改进与顾客满意的基础

第四章提升学校管理效能的途径

第一节推进管理专业化

一、什么是管理专业化

二、如何推进管理专业化

第二节构建倒三角形的组织结构

第三节形成有效的管理效能评价体系

一、什么是有效的管理效能评价体系

二、如何形成有效的管理效能评价体系

第四节提升管理效能的三个途径之间的关系

第五章典型案例

第一节案例

第二节案例分析

展望

参考文献

致谢