项目管理在ERP实施过程中的应用实践研究

摘要

随着现代信息技术的发展，以及和现代企业管理理论的结合，作为集财务、物流、制造、人力资源、设备维护等功能于一体的综合管理系统，ERP正越来越受到企业的欢迎。ERP的成功实施可以辅助企业进行科学决策、提高企业的管理水平和运作效率和效果。然而，ERP实施的风险很大，实施的成功率也不高。当今，不论在国外还是在国内，如何成功实施ERP系统一直是困惑应用企业、软件公司、实施顾问的问题。许多研究人员和咨询顾问一直在寻求更高效和更有效果的方法，以保证ERP系统在企业应用具有较高的成功率。 本论文以当今最具权威的两个项目管理理论体系(美国项目管理协会的项目管理知识体系指南和英国OGC的PRINCE2)为理论依据，结合一个具体的ERP实施案例，详细介绍了如何对ERP实施过程进行管理，如何保证ERP实施项目获得成功。为了便于理解和借鉴，本论文按照项目管理的周期理论和实际应用情况，将ERP实施分成若干阶段，每一阶段均遵循先介绍相关的项目管理理论知识，然后详述实际案例中如何进行实践应用的模式，并清晰地总结了该阶段所获得的经验教训。本论文在项目管理的许多领域都进行了在应用方面的实践探索和总结：范围管理、时间管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、项目综合管理等。 在案例分析的基础上，本论文归纳和总结出了保证ERP实施项目成功的若干因素，以期能在思想、理论和实践上给我国企业实施ERP提供一种借鉴。本论文的最大特点是理论与实际相结合，重点突出实践应用。来自案例研究的实用提示、经验教训总结、关键成功因素以及丰富的第一手资料(计划、模板、流程)等，都可以很方便地应用于其他相关项目。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1 ERP概述

1.2企业为何使用ERP

1.3 ERP实施的现状与困境

1.4论文的应用价值和研究思路

2案例研究背景

2.1公司背景

2.2 ERP套装软件SAP R/3

3项目框架和规划

3.1项目生命周期和项目阶段

3.2实施策略

3.2.1分步实施

3.2.2全面实施

3.2.3滚动实施

3.2.4我们的项目实施方法

3.3项目特点

3.3.1多地点环境

3.3.2国际化

3.3.3项目的复杂性

3.4关于项目框架的经验教训

4启动阶段

4.1项目启动背景

4.2项目目标

4.3项目在业务领域的目标收益

5计划阶段

5.1项目范围

5.1.1项目定义

5.1.2项目目标

5.1.3项目策略

5.2项目组织

5.2.1我们的项目组织构架

5.2.2关于项目组织的经验教训

5.3项目人力资源管理

5.3.1人力资源规划

5.3.2项目团队组建和建设

5.3.3项目成员的激励

5.3.4关于项目人力资源管理的经验教训

5.4项目实施计划

5.4.1实施计划的制定

5.4.2实施计划和关键里程碑

6实现阶段

6.1业务方案

6.1.1主要内容

6.1.2建立组织结构模型

6.1.3建立模式

6.1.4客户化

6.1.5表格与报表

6.1.6业务方案测试

6.2数据清理和转换

6.2.1主要内容

6.2.2基本原则

6.2.3数据清理的主要步骤

6.2.4数据转换和接口

7上线阶段

7.1前提条件

7.2结束条件

7.3关键事项

7.3.1人员管理

7.3.2过程管理

7.3.3监督和控制

7.4上线阶段工作执行检查列表

7.5上线阶段时间计划表

8稳定阶段

9整体项目阶段

9.1项目控制

9.1.1项目控制周期

9.1.2项目控制工具

9.1.3进度控制

9.1.4质量保证控制

9.2质量管理

9.2.1实施质量保证

9.2.2实施质量控制

9.2.3关于质量管理的经验教训

9.3风险管理

9.3.1风险识别和分析

9.3.2风险应对

9.3.3关于风险管理的经验教训

9.4变革管理

9.5培训管理

9.5.1培训层次

9.5.2培训的时间安排

9.5.3培训的教材准备

9.5.4关于培训的经验教训

9.6项目时间管理

9.7项目沟通管理

9.7.1会议管理

9.7.2与用户的沟通

10收尾阶段

10.1项目文档整理保存

10.2移交产品给业务组织

10.3项目组成员的逐步撤离

10.4项目知识的转移

10.5项目回顾

11总结

11.1实施ERP项目管理的效果

11.2主要经验与启示

11.3结束语

致谢

参考文献