中国企业电子商务模式下的直复营销研究

摘要

市场营销的出发点永远是“以顾客为导向”，其根本目标在于“在适当的时间和地点，以适当的价格和手段，向适当的顾客提供适当的产品或服务”。在信息堆积的市场竞争环境下，如何得到目标市场的快速响应，是摆在众多中国企业面前的一道难题。直复营销以其精准的目标指向性、营销效果的可衡量性、消费者反应速度的迅捷性以及顾客关系的持久性等优势，为困境中的企业提供了新的思路与出路。直复营销策略的核心在于与顾客的有效沟通，信息技术的革新与电子商务潜力的释放，为中国企业的直复营销开辟了崭新视野，企业利用电子商务搭建B2C平台，可以弥补传统沟通媒介的不足，实现直复营销活动的电子化，以达到预测消费行为，贴近顾客需求，实现顾客满意的效果。
　　 本文在深入分析直复营销概念、实施过程、媒介选择等理论基础上，研究了企业如何基于电子商务模式进行直复营销规划，构成了一套完整的理论体系，为中国企业直复营销的实践献计献策。
　　 本文对“中国企业电子商务模式下的直复营销研究”这一论题的观点是，企业应合理利用电子商务的技术优势和渠道优势，根据市场定位与细分市场偏好，实施网络与目录相结合的媒介策略，借助电子商务平台开展创新性的直复营销活动，为目标顾客提供差异化的产品及服务，达到构建企业核心竞争力的最终目的。