平衡计分卡在战略绩效管理模式构建的应用——以北京宣房房屋经营公司为例

摘要

随着当前中国的经济进入了改革深水区，面临全面结构调整和转变增长模式。在整个经济社会的转型中，事业单位作为经济社会发展中提供公益服务的主要载体，受到了全社会的关注。转企改制后形成的新型国有企业，面临着发展定位不准确，人员结构不合理，企业运行效率较低等问题。同时现行的绩效管理模式已经不能适应企业的发展要求，需要创新改革。
　　本文在分析北京宣房房屋经营公司现有基本情况、人员配置情况、业务设置情况的基础上，对公司现行的绩效管理模式效果及问题进行了全面的分析，提出构建战略绩效管理模式的设想。通过对战略绩效管理模式地可行性分析，它能够使得公司战略目标明确化和清晰化;公司组织运行的高效化;公司管理的精细化、标准化和规范化。作为公司建立战略绩效管理模式的工具，对引入平衡计分卡进行了可行性分析。
　　最后，依靠平衡计分卡战略地图理论，通过确定公司发展战略，制定战略地图，通过公司战略目标分解，经过确立部门使命，建立起公司和部门指标和建立员工绩效指标设计，完成公司战略绩效管理模式的设计。

目录

论文评审反馈意见阐述

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．2．3 现有研究的不足

1．3 本研究视角

1．4 研究目标、内容和拟解决的问题

1．4．1 研究目标

1．4．2 研究内容

1．4．3 拟解决的问题

1．5 拟采用的研究方法

1．6 本研究可能创新之处

2 北京宣房房屋经营公司绩效管理现状

2．1 北京宣房房屋经营公司基本概况

2．1．1 公司组织架构及职责

2．1．2 公司人力资源构成

2．2 北京宣房房屋经营公司现行绩效管理模式

2．3．1 公司现行的绩效管理模式

2．3．2 公司绩效考核的内容

2．3 现行绩效管理模式的实施效果及问题分析

2．3．1 现行的绩效管理模式缺乏科学合理的绩效指标体系

2．3．2 现行的绩效管理模式缺乏有效绩效反馈

2．3．3 现行的绩效管理模式缺乏有效的激励机制

2．3．4 现行绩效管理模式未能将个人绩效与企业战略相结合

3 平衡计分卡应用于战略绩效管理的可行性

3．1 平衡计分卡应用于公共服务型企业的优势

3．1．1 平衡计分卡有利于建设服务型企业

3．1．2 平衡计分卡有利于建设节约型企业

3．1．3 平衡计分卡有利于改善企业的内部运行机制

3．1．4 平衡计分卡有利于促进学习型公司的建立

3．1．5 平衡计分卡有利于重塑公共服务组织的文化

3．2 平衡计分卡应用于战略绩效管理的可行性分析

3．2．1 组织理论的可行性

3．2．2 价值取向的可行性

3．2．3 战略导向的可行性

4 运用平衡计分卡构建战略绩效管理模式——以北京宣房房屋经营公司为例

4．1 确定公司战略

4．1．1 SWOT分析

4．1．2 明确公司战略

4．2 战略地图的制定

4．3 战略目标的分解

4．4 部门职责的确定

4．5 公司和部门的指标分解及落实

4．5．1 公司级指标

4．5．2 部门级指标

4．6 员工绩效考核指标的设计

4．6．1 编制职位说明书

4．6．2 绩效指标的设定

4．6．3 各类人员绩效考核表设计

4．7 战略绩效管理模式实施步骤

4．7．1 编制绩效计划

4．7．2 绩效指导与反馈

4．7．3 绩效评估

4．7．4 绩效评估结果应用

5 结论

5．1 研究结论

5．2 本文不足与后续研究

参考文献

致谢

在学期间发表的学术论文和研究成果

附录一

附录二