写字楼物业企业员工流动管理——以北京R写字楼物业企业为例

摘要

员工流动管理是企业人力资源管理的核心内容之一，有效的控制员工流动率，不仅可以促进企业成本控制，而且关系到企业长期、稳定的发展。近年来，随着“用工荒”这一词汇的频繁出现，劳动力供给与需求之间的矛盾日益突出。写字楼物业企业内部频繁的人员流动，严重阻碍物业企业的稳定发展与服务水平的提升。面对客户不断提升的服务标准、企业长期稳定的发展需求与服务团队人员极其不稳定之间的矛盾，解决物业服务企业内人员频繁流动的问题已刻不容缓。
　　本文运用调查法与观察法相结合、定量分析法与定性分析法相结合等多种研究方法，对写字楼物业企业员工流动问题进行研究。首先从概念上，对研究对象，即写字楼物业企业的范围进行界定，并分析了其特点，归纳影响写字楼物业企业人员流动的内外部因素，提出写字楼物业企业员工流动管理中存在的问题。并以R写字楼物业公司（简称“R公司”）为案例，通过近两年来员工流动相关数据的统计分析，总结归纳出造成R公司员工流动量居高不下的三个主要因素，即招聘渠道不畅通，薪酬水平在外不具竞争力、对内不具激励性与员工职业发展路径不畅通。针对R公司在员工流动管理中所出现的问题，制定相应解决方案，分别从规范招聘体系、完善薪酬福利体系，加强骨干员工职业生涯管理与企业文化建设四个方面加以阐述。各项措施经过在R公司一年的实际执行，本文对实施效果进行评估，分析出影响员工流动管理的核心问题，并制定改进措施。
　　根据R公司员工流动管理措施实施效果的评估情况，结合写字楼物业企业的特点，对写字楼物业企业员工流动管理提出建议。希望所提出的切实可行的建议能够解决各写字楼物业服务企业人员流动管理上的问题，在稳定企业员工队伍，促进企业长期稳定发展的同时，能够推动物业行业的人员管理趋于合理、规范与稳定。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 论文的研究背景与意义

1．1．1 论文的研究背景

1．1．2 论文的研究意义

1．2 论文的研究目的与内容

1．2．1 论文的研究目的

1．2．2 论文的研究内容

1．3 论文研究的主要方法及创新点

1．3．1 论文研究的主要方法

1．3．2 论文研究的创新点

2 国内外研究现状

2．1 国外研究现状

2．2 国内研究现状

3 写字楼物业企业员工流动分析

3．1 写字楼物业企业概念界定

3．2 员工流动的概念

3．3 写字楼物业企业的特点

3．3．1 盈利能力比较低

3．3．2 一线员工文化水平普遍偏低

3．3．3 客户对服务水平要求高

3．4 写字楼物业企业员工流动因素分析

3．4．1 企业外部因素

3．4．2 企业内部因素

3．4．3 员工个人因素

4 R公司员工流动管理实证分析

4．1 R公司概况

4．2 R公司员工流动问题分析

4．2．1 招聘渠道不畅通

4．2．2 薪酬体系不平衡

4．2．3 员工归属感缺失

4．2．4 职业通道不畅通

4．3 R公司员工流动管理政策研究

4．3．1 招聘体系

4．3．2 薪酬福利体系

4．3．3 员工职业生涯管理

4．3．4 企业文化建设

4．4 R公司员工流动管理政策实施效果评价

4．4．1 对员工流动管理有效的政策

4．4．2 对员工流动管理待改进政策

5 写字楼物业企业员工流动管理建议

5．1 完善招聘体系

5．2 发挥绩效考核的多重作用

5．3 健全员工培训机制

5．4 注重骨干员工的培养与梯队建设

5．5 通过企业文化建设引导员工价值导向

6 结论

参考文献

致谢

在学校期间发表的学术论文