基于网络舆情的企业产品技术发展监测研究

摘要

随着技术手段的不断成熟，高科技产品之间的竞争日渐激烈，但是产品之间的技术特征却日渐同质化，这使得企业之间的技术优势很难转变为市场竞争优势。企业产品的最终目标是服务消费者，那么产品的技术就需要与消费者需求相吻合。消费者的需求分为刚性需求和主观需求，是市场需求的主体部分，只有提高产品与市场的吻合度，才能有效的吸引消费者的注意力，而如何将市场需求量化将是本文的重点。本文以手机市场为例，分别从网络专家测评文章舆情信息、消费者评论舆情信息、产品技术参数信息这三个方面，研究技术发展脉络与市场潮流的匹配程度，最终实现对产品技术发展脉络的监测。 本文通过对比三星、iPhone、华为和OPPO，这四个比较有代表性的智能手机品牌，分析产品与市场匹配度的关系。首先通过python urllib爬虫技术实现网络舆情数据的获取，然后通过自然语言处理方法分析以下几个方面：第一，市场潮流热点趋势，通过中文分词和词频统计获取每年的市场潮流热点；第二，产品技术状态的定位，通过技术得分公式计算产品的技术状态；第三，产品与市场潮流的匹配度，通过空间向量模型计算产品的技术匹配度和消费者需求热点匹配度；第四，消费者满意度，通过情感分析计算消费者对于产品的满意度。 基于网络舆情信息对智能手机市场技术监测研究得到以下几个结论：第一，消费者技术需求热点的关注度会在一定的周期里波动；第二，智能手机市场的核心竞争力已经由技术转变为了市场匹配度；第三，消费者满意度对品牌市场占有率的影响逐渐增强；第四，产品与市场潮流热点的技术匹配程度，最终能影响产品的市场占有率，两者呈正相关关系。

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