美国运通公司的发展战略研究

摘要

案例分析法自古以来便有之，古希腊的哲学家苏格拉底经常通过讲故事或举例子的方法来阐述他的思想，可以看成是分析法的雏形。1908年哈佛商学院首次将案例分析法引入教学。如今，案例分析法已经被广泛地应用于对各个产业的研究。 本文以美国运通公司为案例研究主体，对其从创立之初至今的整个发展轨迹进行深入分析。从第3章开始介绍了美国运通公司的发展史，并对美国运通公司的主要业务概况及其在中国的发展历程做了着重介绍。第4章，对美国运通公司的公司属性进行分析，解决多年来关于美国运通公司属性的争论。第5章，从内部运营、外部并购和归核化两个方面对美国运通公司的发展战略进行剖析，对内部运营的研究主要包括风险管理战略、市场营销战略、技术领先战略、品牌战略、资产战略、质量控制战略、公关策略以及人力资源管理战略等八个方面；对外部并购和归核化的研究主要抓住两条主线：“金融超市”战略的破灭；旅行社行业横向并购的成功。第6章，从运通公司发展战略得出的一些启示。第7章，总结了本文的研究结论，指出研究中存在的一些不足之处。

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论文说明：图表目录

声明

第1章导论

1.1选题的现实背景

1.2研究的意义

1.3研究框架和思路

1.4研究方法

第2章企业战略管理理论基础介绍

2.1企业战略管理理论基础

2.2企业战略的三个层次

第3章美国运通公司的背景介绍

3.1美国运通的发展历史

3.2美国运通公司的主要业务

3.3美国运通在中国的发展

第4章美国运通公司的属性分析

4.1从美国运通公司总体构架角度分析

4.2从同业比较概念的角度分析

4.3从公司业务收入的角度分析

第5章美国运通公司发展战略分析

5.1内部运营成功因素分析

5.1.1一流的风险管理能力

5.1.2独特的市场营销战略

5.1.3技术领先战略

5.1.4品牌战略

5.1.5轻资产战略

5.1.6刚柔并济的公关手段

5.1.7优质的服务

5.1.8卓越的人力资源管理

5.2外部并购及归核化战略

5.2.1“金融超市”梦想破灭

5.2.2成功的旅行社行业横向并购

第6章美国运通公司发展战略对中国大型旅行社发展的启示

6.1进军差旅管理市场

6.1.1什么是差旅管理?

6.1.2中国旅行社企业进军差旅市场的优势

6.2发挥产业融合优势，不断创造新的产品

6.3以服务品质塑企业品牌

6.4积极运用技术创新

6.5树立风险管理意识

6.6巧妙运用公关手段，助推海外业务发展

第7章结论与展望

7.1研究结论总结

7.2研究不足及展望

参考文献

致谢