Nach mehreren Jahren des Betriebs sind im Mercedes-Benz Museum (MBM) viele Anderungen an Facilites, Prozessen und Verantwortlichkeiten der ganz normale Lauf der Dinge. Auf der Suche nach bestimmten Informationen stellt man fest, dass es langer dauert und die Tendenz, statt der Suche ein neues Dokument zur erstellen, zunimmt. Das geht sicher vielen FM-Organisationen so. Wie kann man dem entgegen treten? Ist die behutsame Lenkung der Beteiligten oder die rigorose Neuordnung hier die richtige Losung? Was verkraftet dabei der laufende Betrieb und wie schaffe ich Akzeptanz unter den Mitarbeitern und externen Dienstleistern? Um eine optimale Losung zu erreichen, wurde eine Analyse des aktuellen Status der Dokumentation durchgefuhrt. Dabei wurden neben rechtlich-normativen Anforderungen von heute auch die Suchgewohnheiten der einzelnen Mitarbeiter berucksichtigt. Im Ergebnis wurde festgestellt, dass von uber 80.000 Dateien, die mittlerweile gesammelt wurden, etwa ein Drittel archiviert werden konnte. Damit begann die Phase des Aufraumens.
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