Qualitatsmanagement und Gutesicherung bei Rohrleitungsbauunternehmen

摘要

Mit der Globalisierung der Markte und den gestiegenen technischen Anforderungen an die Erhaltung, Erneuerung und Verlegung der Ver- und Entsorgungsnetze kommen den Kundenbeziehungen und insbesondere der Kundenzufriedenheit durch hohe Qualitat ein hoherer Stellenwert fur die Sicherung der Marktanteile und Wettbewerbsfahigkeit und damit der Wirtschaftlichkeit eines Rohrleitungsbau-Unternehmens zu. Durch die Offnung des Energieversorgungsmarktes hat das kundenfreundliche Qualitatsmanagement auch bei den Versorgungstragern eine neue hohere Bedeutung erlangt. Diese gestiegenen Anforderungen an die Qualitat und die Kundenzufriedenheit werden uber kurz oder lang auch von den Rohrleitungsbauunternehmen als verlangerter ausfuhrender Arm der Versorgungs- und Entsorgungstrager gefordert werden.