自然言語処理によるビジネスインテリジェンス

摘要

本稿では、ナレッジワーカーの意思決定や問題解決などの知識創造を支援するためのフレームワークならびに、それを具現化したコミュニティウェアに基づく社内実践について述べ、自然言語処理の位置づけを議論する。ナレッジワーカーが交換·共有するデータや情報は多種多様であるが、中でも電子メールや文書など自燃言語メディアは意図や知識を交換する上で重要なメディアの一つである。特に、ナレッジワーカーが他のナレッジワーカーとの共同作業にょって行う意思決定や問題解決などの知識創造活動という視点では、自然言語メディアは必須のメディアといえる。