LOGISTICA DA INFORMACAO COMO DIFERENCIAL ESTRATEGICO

摘要

Os avancos tecnologicos tem permitido as organizacoes a interligacao de processos entre clientes, fornecedores e consumidores, a transferencia de dados com maior rapidez e confiabilidade, minimizando as distancias e o tempo de resposta diante asalteracoes da demanda. Possuir flexibilidade nos processos e conseguir a transformacao de dados em informacoes uteis para os negocios ao menor intervalo de tempo possivel, agregando conhecimento e valor aos processos produtivos, e um fator consideravel na evolucao das organizacoes. Neste estudo o objetivo e verificarse ha influencia da logistica da informacao na tomada de decisoes estrategicas nasmicro e pequenas empresas do setor de servicos de Sao Jose dos Campos - SP dosegmento de academias. Relatar os meios utilizados para divulgacao de sua existencia e os servicos por elas prestados;;como estas empresas se utilizam da informacao para manter a fidelizacao de clientes e atuar nos periodos sazonais onde ha geralmente neste segmento, no periodo de inverno e ferias, uma queda consideravel de receita.