駅務機器の自社メンテナンスについて

摘要

当社における自動券売機·印刷発行機等の駅務機器にっいて、当初は電源供給までは電気部が担当 し、機器そのもののメンテナンスについては全てメーカーの保守部門に依存する体制であった。しかし、メーカーの保守部門としては当社1社のみを対象としたサービス体制を敷くことは困難で あり、必然的に機器の故障.点検の対応に時間が掛かるため、旅客へのサービス低下や企業イメージ の低下、ひいては旅客との信頼関係にも悪影響を及ぼす事が懸念されるようになってきた。そのため 現在では電力区の直営で保守管理を行っている。