認知的ウオークスルー法に基づく業務システム向けユーザピリティ評価手法の提案

摘要

企業、団体などにおいて、業務の効率化を図るため、さまざまな業務のIT化が進められたものの、導入されたシステムが結局あまり使われない事例は少なからず存在する.これまで多くのユーザピリティ評価手法が提案されてきた一方、このような現実が存在することには様々な理由が考えられる.我々は、幾つかの事例からその一因として、これまでのユーザビリティ手法が業務システムに固有の問題点に上手く対処できないからであるという仮説を立てた.