Information system; Strategic alignment; Capability model; User experience; Marketing; Sales; Service; Digital transformation;
机译:探索客户体验组件以及客户体验,客户满意度和实际行为的概念框架。
机译:客户体验建模:从客户体验到服务设计
机译:优先考虑在线环境的组件来评估客户体验:一种解释性结构建模方法
机译:通过客户体验概念评估客户对齐的模型
机译:客户体验的维度以及客户渠道选择对客户体验的影响。
机译:客户经验在线流动状态对客户忠诚度影响的作用
机译:客户体验……是否有用于该目的的应用程序?对移动电子商务应用程序的客户体验的概念性理解