Oportunidades y Riesgos para Empresas Grandes y PYMES en la Decisión de 'Outsourcing' de Tecnologías de Información

摘要

Este articulo presenta los resultados de un estudio exploratorio sobre como las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) (menos de 250 empleados) y las grandes empresas deciden la tercerización (outsourcing) de Tecnologías de Información (OTI). Específicamente, la investigación busco responder dos preguntas: 1) ¿Cuáles son las oportunidades, riesgos, y servicios claves que las PYMES y las empresas grandes consideran cuando evalúan la de decisión de OTI? Y 2) ¿Cuáles son las diferencias entre PYMES y organizaciones grandes cuando evalúan las oportunidades, los riesgos, y los servicios de OTI? El estudio uso una encuesta con 145 respuestas validas de empresas mexicanas. Los resultados principales son que las PYMES y empresas grandes ven las mismas oportunidades (reducir costos y mejorar procesos de negocios) cuando evalúan OTI. La misma coincidencia pasa con los riesgos (problemas con seguridad de datos, pérdida de control de operaciones, y enfrentar costos elevados) cuando se evalúa OTI.