Inteligência Coletiva e Gestão do Conhecimento: Quem é Meio e Quem é Fim?

摘要

O artigo aborda, por meio de uma revisão sistemática de literatura, o relacionamento existente entre gestão do conhecimento e inteligência coletiva, conforme percebido pelos autores da área de SI. Partiu-se de uma primeira triagem de 1032 artigos científicos, até chegar-se, depois da aplicação de diversos critérios de filtragem, a 15 estudos que tratavam dos dois constructos, os quais foram profundamente analisados. Foi possível identificar características pertinentes a cada temática e inter-relações existentes entre elas. Três abordagens predominantes foram identificadas. A abordagem mais comum é a que considera a inteligência coletiva como uma ferramenta para melhorar a gestão do conhecimento. Outros autores apresentam a gestão do conhecimento como um meio de se alavancar a inteligência coletiva. E, finalmente, há aqueles que apresentaram cenários de coexistência e inter-relação entre os dois constructos, com a inteligência coletiva e a gestão do conhecimento ocorrendo de forma independente, mas suportando-se mutuamente.