La confianza en los gobiernos electronicos: Una vision de sus factores de influencia

摘要

En la actualidad existe una gran cantidad de informacion y datos fluyendo por los medios tecnologicos; esto es una perfecta oportunidad para que los servicios de los gobiernos electronicos puedan mejorar su confianza hacia los ciudadanos. El probable exito del e-gobierno radica en una creciente cantidad de participation ciudadana en sus procesos participativos, esta debe ser lograda por el cumplimiento de caracteristicas tales como transparencia y sobre todo confianza. Bajo estas circunstancias, en este trabajo presentamos una revision bibliografica de aspectos de gobiernos electronicos, confianza y la relacion existente entre ellas. Esta revision sirve de base para la representacion de un modelo propuesto, disenado bajo la metodologia DSR, que muestra una vision de la influencia de diversos factores que inciden en la confianza sobre los gobiernos electronicos.