Department of Management, Aliabad Katoul Branch,Islamic Azad University,Aliabad Katoul, Iran;
M.A degree in Human Resource Management Gorgan, Iran;
service quality gap model; SERVQVAL;
机译:基于模糊层次分析法和模糊TOPSIS法的银行业服务质量战略分析测度
机译:衡量银行业的服务质量
机译:加纳银行业对互联网银行服务质量的客户满意度
机译:服务质量在银行业的地位衡量
机译:信息质量和人机工程学对银行业服务质量的影响。
机译:mensuraçãodaqualidadedeserviços:um estudo de casonaindústriadeserviçosbancários服务质量的测量:银行服务行业的案例研究