企业计算机网络运行维护管理探索

摘要

根据企业网络运行维护的特点，结合ITIL(IT InfrastructureLibrary，基础架构库)的管理理念，文章对企业网络运行维护管理进行的探索尝试。提出通过流程管理来整合IT服务与企业的日常业务，实现提高企业的IT服务提供能力和服务支持水平的效果。