非对称信息下IT外包激励契约设计与分析

摘要

研究了客户企业对于服务商的质量成本具有非对称信息时的最优契约设计问题.基于客户企业视角,运用显示原理建立了能够诱使服务商如实报告自己真实质量成本信息的逆向选择模型,并刻画了最优契约的性质.研究结果给出了客户企业给予服务商的最优支付结构,描述了客户企业给予服务商的激励与服务环境特性的关系,并量化分析了客户企业由于信息劣势所受到的损失.研究结论为非对称质量成本信息下的IT外包契约设计提供了理论支持和现实指导.