浅谈质量特性对企业发展的重要性

摘要

“质量”是质量管理中最基本的概念，是指“一组固有特性满足要求的程度”。任何活动或者过程的结果均可以称为产品。介绍了必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性的概念以及在企业质量管理中应用、成效。