浅谈以水质为核心的供水企业质量控制体系建设

摘要

水务企业为用户、为社会提供水务服务。水质，既是服务质量的基础，也是核心。因此，构建以水质为核心的质量控制体系，是提供优质水务服务的前提和保障。构建以水质为核心的质量控制体系，就是要梳理公司供水生产、输送所有可能影响水质的操作、环节，评估其影响大小，尽可能量化操作，使每一项操作、每一个环节的水质可控。同时，反过来以水质作为一项指标，来考核操作的规范性、各个环节的绩效。按运行环节可分为水源水水质控制、出厂水水质控制、管网水水质控制、用户水质引导、水质管理体系建设。此外，对以水质为核心的质量控制体系，还可以从人、法（制度、流程、规程）、物角度去构建，比如工作人员一定要由水质意识，制度、流程、规程要由保障水质的措施，直接接触供水的管道、机泵、液氯等要由涉水卫生许可证；还可以从管理的角度，就水质的计划规程、落实执行、检查监督方面进行构建。