提高企业核心竞争力的有效途径

摘要

阐述了业务外包的概念,分析了业务外包的特点、主要形式和实施步骤,提出了业务外包需注意的问题：1、合作方的选择，首先要考察对方是否有实力，可以索要对方原有的经典案例。从技术实力、经营管理状况、财务状况、信誉程度等方面做进一步的了解。签订合同前，尽可能地实地考察，选择信誉好、业务能力强的接包单位。2、需求沟通，在进行外包项目管理时，要把沟通放在第一位，管理技术人员要及时将疑问进行汇总，由项目负责人将收集的问题与接包方进行讨论确定。在确定外包项目的需求后，外包单位需提供外包进度文档及详细的报价表，确认项目进度以及时间的安排。3、合同签订，合同内容提供详细的报价表以及进度安排计划，明确发生问题时的赔偿责任与解决争端的程序;限制外包费用增加和终止合同的权利;突发应急事件的应变方案与具体实施计划。4、进度管控，根据外包项目需求划分项目阶段，依据项目文件及项目进度进行合作，相应的资金分阶段进行支付。成立监管小组，由管理技术人员及项目负责人组成，选派精通产品业务、技术，又善于沟通交流的项目管理人员，进行质量过程跟踪.监管小组定期不定期的对合约的执行情况进行监督，及时补充修改企业的业务需求，及时与接包方进行谈判磋商。5、持续巩固合作关系，外包意味着双方利益是捆绑在一起而非独立的。良好的合作伙伴关系将使双方受益，任何一方的不良表现都将使双方受损，供需双方自我真诚的评估和定位、行为道德、相互信任和忠诚，以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。