日资服务业在中国的企业战略——从市场区隔的观点来探讨

摘要

2011年,日本对华服务业的投资金额与前年同期相比增长555.6％,相较于制造业的86.7％有着非常显著的差异.伴随中国经济的持续高度增长,2010年的名义GDP更接近6万亿美元,加之近几年日元不断攀升,以及中国庞大的国内消费市场和国民对于服务需求的增加,诱使日本服务业相继对中国进行投资.本研究以日本的服务业在中国之企业战略以及市场区隔状况进行实例分析.研究发现,(1)企业资本金越大,对于持续的创新以及市场人力的配置更为重视；(2)日资服务业在中国的市场占有率不高,且重视中国国内市场,多有自我品牌；(3)日资服务业在中国的市场占有率与“服务是其他同业无法模仿”、“具备跨部门的合作能力”、“资金”以及“重视顾客的沟通”呈正相关；(4)企业重视与顾客的沟通,并认为目前所进行的服务可以替顾客带来附加价值.