回访制度在整形美容科的应用体会

摘要

随着我国经济水平的发展,人们对生活质量的要求在不断提高,对自身形象美的追求也越来越高,整形美容科已成为近年来发展较快的医学学科之一.而整形美容科的对象不是传统意义上的病人,而是健康(或亚健康)人认为在容貌、形体、心理上存在需求的"美容就医者",其目的是要求达到锦上添花.为提高整形美容科的医疗服务水平和诊疗技术水平,为提高求美者对整形美容手术和治疗的满意率,为减少医患矛盾和医疗纠纷的发生,于2009年7月至2010年12月通过对2194例整形美容手术和激光治疗后的求美者进行了认真细致的手术或治疗后追踪回访,通过追踪回访加深了医患双方的感情交流,正确指导求美者手术或治疗后的心理、生理恢复,对手术与治疗总结了经验,及时发现问题并认真分析原因,对出现的问题进行了积极妥善及时的处理,降低了医疗风险,取得了较满意的效果.