门诊病人负性情绪产生的相关因素研究

摘要

本研究选取2011年3月-2011年8月医院门诊候诊病人502例，通过问卷调查，寻找负性情绪发生的影响因素及程度，为制定高效的门诊就诊流程提供科学依据，结果发现职业、对身体的主观评价、候诊时间是门诊病人负性情绪产生的相关因素，可作为门诊管理者制定相应对策提供依据，是否还有其他因素有待于进一步研究。