卫生监督机构公共信息服务现况调查与启示

摘要

目的：通过调查研究卫生监督管理相对人对于卫生监督机构公共信息服务的关注、评价、需求和期望等，为完善公共信息服务提出相关建议。方法：运用分层随机抽样的方式选取卫生监督管理对象，通过信函方式进行问卷调查。结果：调查机构200家，收同有效问卷153份；83.0％的被访机构表示与卫生监督机构经常接触，绝大多数受访机构对于卫生监督机构的工作职能混淆不清；现场执法检查和卫生监督机构的专题培训是受访机构获取卫生监督信息的主要渠道；受访机构对卫生监督公共信息服务的总体评价为3.1分(满分4分)，对政务外网的综合评分为8.0分(满分10分)；管理对象对卫生法律法规、卫生标准等信息最为关注。结论：卫生监督机构应加强信息宣传力度，把握好管理对象的信息需求，通过加强政务外网建设，拓展信息获取途径，推进卫生执法与信息服务的有效融合，进一步完善面向管理对象的公共信息服务。