流程管理在基层门诊输液站安全管理中的应用

摘要

2010年2月南平市第二医院门诊科针对目前静脉输液存在的安全隐患，根据该院门诊输液站安全管理现状，运用流程管理的科学原则，制定出更科学、规范、有效的流程服务，并使之制度化，形成较完善的管理流程，不仅大大降低了输液安全事件的发生，增加了病人满意度，而且护士的依从性也大大提高，取得了满意的效果。