整形择期手术患者住院前电话沟通的实施与效果

摘要

总结对1314例整形择期手术患者住院前电话沟通的经验。为了保护护患沟通的连续性,贯彻以人为本的服务,本着优秀护理理念,护士通过电话对每例预约住院的患者进行住院前电话沟通。结果患者预约住院平均等待时间由原来的6～7天缩短至2～3天。增加住院前护患沟通具有可操作性和实用性,病房整体护理质量进一步提高,护、患、医三方共同受益。