双因素管理法在消毒供应中心质量控制中的运用

摘要

消毒供应中心是向全院提供各种无菌器材,敷料和其他物品的重要科室。苏北人民医院消毒供应中心(以下简称CSSD)为集中式供应模式,手供一体化、全院自备包的回收、加之精密器械和设备急剧增多,器械需求量猛增,消毒供应任务繁重,小差错时有发生。自2009年起通过反复学习新标准、对各级人员进行质量安全培训、制定各项规章制度、建立品管圈,使质量安全理念不断渗透,从而启发员工遵守规章制度和操作流程的内心自觉性,促使安全行为养成,提高CSSD的工作质量,提升了精细化管理水平。rn 双因素管理法主要是通过安全理念渗透和安全行为养成，倡导先进的安全文化理念，实施精细化管理，规范员工安全行为。双因素管理法中双因素即“安全理念”、“安全行为规范”。一方面是“软”的方法从质量安全理念和服务理念的转变人手，达到理念渗透;另一方面通过“硬”的指标:完善操作流程、各项制度的落实，目标考核、品管圈活动等以规范行为。