全面改善医疗服务争创群众满意医院

摘要

本文首先介绍了医院改善医疗服务以实现群众满意目标的政策背景,然后从提高门诊服务水平、提高护理服务能力、完善机制以保障服务落到实处、持续创新医疗服务内涵、积极主动接受社会监督等五个方面详细阐述了医院的主要做法和经验,总结亮点、发现不足,并认识到医院与群众的期盼尚有差距,将从各方面持续改进服务,争创群众满意医院.