以绩效管理为抓手促进医院健康有序发展

摘要

公立医院绩效管理是我国实施新医改的一项重要举措,其目的是进一步保障公立医院的社会公益属性,以更好地为人民群众提供"安全、有效、便捷、优质"医疗服务.作为全省公立医院试点单位之一,近几年来,我院一直立足于绩效管理的探索,努力通过建立绩效评价体系,客观评价医院、科室和个人的绩效水平,引导员工把工作的重点放在提高工作质量和效率、追求技术的不断进步、创造更好的社会效益上来,有效增强了医院内部运行活力,保证了医院战略目标的顺利实现.在前期探索实践的基础上，医院以公立改革的契机，大胆引入美国JCI、德国KTQ质量控制体系，采用目标管理，实行“部门差异化考核”，形成“两大类、三方面”的全方位量化考核体系，即临床、门诊、医技科室类的经营绩效、业务绩效和管理绩效考核，以及行管、后勤部门类的经营绩效和管理绩效考核。实施综合绩效考评两年来，医院在医护质量、工作量、工作效率、科研技术、员工能力、执行力、满意度以及病人满意度等方面取得了全面进步，医院内部流程进一步优化，管理上了一个新台阶，取得经济效益和社会效益双丰收。